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福克斯方向机漏油问题蹊跷 分析称可能是设计缺陷

    为什么刚过质保期,2009款福克斯方向机漏油问题就接二连三地出现?谁来为消费者的安全负责?

  从已处理的投诉案例来看,记者了解到,目前长安福特对福克斯方向机漏油问题的解决方案,主要是更换方向机总成。汽车领域知名律师、北京同硕律师事务所张维云据此分析,“这应该跟它的设计有关系,可能是设计缺陷。”

福克斯方向机漏油问题蹊跷 分析称可能是设计缺陷

  “2009款福克斯方向机漏油问题大面积爆发,我请求相关部门督促长安福特正视此问题,立即进行安全评估和调查,排除安全隐患,给车主一个合理解释。”10月22日,江苏车主王猛对中国质量万里行记者表示,自己现在十分憋屈,从“熄火门”到“漏油门”,太闹心了。

  方向机漏油“并非个案”

  王猛说,他2009年9月购买的长安福特福克斯车,至今行驶不到4万公里。2012年8月发现方向机漏油,但与4S店沟通后,对方却以过保为由不予免费更换,需要自费5000多元。

  “实际上在购买车辆时,销售人员曾建议我多花1000元购买汽车延保,可以延保3年6万公里。”王猛说,但他最终没有购买延保,因此质保为2年4万公里。

  让王猛心生疑虑的是,方向机这么重要的部件居然能磨损的这么快?如果驾使习惯不好也只能是先坏助力泵吧,由此他怀疑是福克斯的设计缺陷或产品质量问题。

  而上网查询的结果似乎进一步印证了他的判断:2009款福克斯方向机漏油并非个案,有很多“福友”也出现了类似问题,过保不久或车子行驶3万公里左右就出现漏油。

  记者在百度输入“福克斯方向机漏油”关键词,发现相关搜索结果为266000个。

  而中国质量万里行投诉办的统计显示,仅2012年,对福克斯方向机漏油的投诉案例就达15个,其中14例均是2009款福克斯;中国汽车质量网的统计也显示,自2011年3月至今,对福克斯方向机漏油的投诉案例为45个,其中绝大部分为2009款福克斯;汽车投诉网的统计同样显示,自2010年7月10日至今,对福克斯方向机漏油的投诉案例为59个,同样绝大部分为2009款福克斯。

  记者注意到,“2009款福克斯方向机漏油”现象中,福克斯两厢和三厢车型均有涉及。不少车主认为,鉴于09款福克斯转向机漏油并不是个案,呼吁汽车制造企业应该予以重视,给消费者一个合理的解决方案,必要时实施召回。

  一过保就漏油?

  一个耐人寻味的情况是:根据车主的投诉,相当一部分2009款福克斯均是“一过保就漏油”。

  中国质量万里行的投诉案例显示,15起投诉案例中,有14起福克斯方向机漏油案例4S店均以“过保”为由不给相关车主解决漏油问题。

  车主庞女士诉称,她2009年5月份买的车,在质保期内最后一次保养时发现打方向特别沉,有异响,当时就要求4S店做检查。“因为是最后一次保养,过了就脱保了。所以当时要求他们详查。”庞女士说,对方检查后说方向机油少了,“我老公当时在旁边看了一下,已经见底了。可他们说没有漏油,就从旁边拿了一点别人剩的油给我们加上,让我们走。这样就脱保了。”

  一段时间后,庞女士感觉车子打方向又开始变沉,就去福克斯的另一家4S店检查,结果工作人员表示,“方向机漏油很严重”。“这个问题和我在质保期内出现的一样。”感觉受到蒙蔽的庞女士当即去了买车的那家4S店,要求检查,并说明了我第一次检查问题的情况。可对方在电脑上一查,“竟然连我那次检查的记录都没有,拒绝赔偿。我投诉至长安福特总部,他们也以没有记录为由拒绝赔偿。”

  “我终于明白了。当时还觉得4S店的人怎么那么好,质保期内方向机缺油竟然免费添加,不让我买。现在才明白是怎么回事。”庞女士气愤地说,“原来不是我一个福特车主遇到这种问题。质保期内他们不会告诉你方向机有问题;只有脱保了,才会告诉你车子有问题。很危险,需要你掏钱修了。”

  2009年8月买车的张先生也有类似的遭遇。张先生说,今年3月1日,他在4S店做维修保养的时候,4S店并没有讲车子方向机漏油;在4月3日车子出现抖动问题进4S店维修的时候,“由于之前听说过2009款福克斯有漏油问题,所以当时我叮嘱师傅帮我检查有没有漏油问题,当时技术总监说有发动机漏油,帮我作了打胶处理,只字未提方向机漏油的事情。”

  4月23日,张先生趴在自己前车轮下看,竟发现两个半轴都有大量的油渍渗出,“当时也不知道什么叫转向机,也不知道转向机在什么地方”,后来经过4S店确认,车子存在严重的转向机漏油情况,必须要更换方向机才能彻底解决问题。

  张先生认为,这是4S店故意隐瞒情况,目的就是不想提供免费解决问题方案。“我电话联系过长安福特4008877766客服,他们始终以车子已经过保为由拒绝赔偿。4S店也不承认是他们保养时候没有尽责的责任,只同意优惠给我维修。”

 

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