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新年心愿:消费维权少 生活更美好

2013-12-31 13:12    中国质量万里行        

   又到年末,各种盘点时刻。梳理下心情,整理下这一年过往。

  投诉部从事的这个职业来讲,每天都在听闻接触许多消费者的维权故事,好比每天的吃饭睡觉一样感同身受。一方面,能为消费者解决问题固然是好,但更多的时候,依然无能为力。

  体会过程里的磕磕绊绊,反反复复,觉得生活有时真不是件容易的事儿。

  近些年,质量问题层出不穷,政府也在下决心加强监管,消费者的维权意识在也年年增强。其实这也是在提醒企业,静下心做好自己的产品。但总有一些企业弄虚作假,避开监督,昧着良心去生产、去赚钱。

  在我们国家里,消费者一直扮演者弱势群体的角色,从过去打电话上门这种单一的维权模式到有了上网维权,科技改变着我们的生活。在无孔不入的互联网时代,瞬间即达的信息,一个QQ群或者一条微博就能召之即来的维权群体,原来还有很多和你一样有同样遭遇的人。于是乎,更多的维权者在一起抱团取暖。

  尽管有了这样的群体,但现实生活里仍不乏有一些消费者跑到企业门口,喊口号、拉横幅。维权到了这一步,算是最无奈的选择。当然,也不乏有一些过激的消费者,因为一点小问题就搞得满城风雨,其实大可不必。

  现实生活里,围绕质量这个话题,我们总在或多或少地谈论着一些东西。现实中,我们仍提心吊胆,加倍小心,这个不能吃,那个不能用。朋友们在一起总谈论,父母那代人的空气多好,的确那会儿车子少,污染少;那会儿的食品也没有问题,不像现在吃的都是有毒食品。可是,我们现在享受的物质生活却远远超越他们生活的年代,而现在每天的媒体报道也在铺天盖地的关注这些。

  拿年轻人热衷的网购来说,享受网购的同时,难免也会遭遇各种消费问题:不发货、不给发票,有问题不能退货等等。从近几年的情况上看,这已成为消费领域中的一个大问题。在看不见实体物品的时候,单靠鼠标点两下就购买,然后等着在家收货,这过程里,总有一些我们未曾想到的因素。

  这几年,人们开始更多地关注健康,微信微博里发着各式各样的热门帖子和养生话题。无非是想让自己的生活过得更加有品味、有质量。

  眼下,我们依然无法避免每天会有各种问题发生,只是希望一年比一年少一点,这就是进步。

  回到主题上去,一年到头,每个人心中都怀揣美好,希望过上高端大气上档次的生活。但在这种“理想丰满,现实骨感”的岁月里,更多的人还在为自己的生活操劳,为拥有一套房子而努力忙碌。2014年,国人是否真的离“中国梦”又近一步了呢?

  或许某一天老百姓自己的事儿能真正的抢到头条了,也许在消费维权这个问题就不会那么难了。

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