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消费时代的购物法则 如何才能买到一款中意的手机

2016-11-04 14:36:34    中国质量万里行    文/许双    点击:

  社会持续发展,优胜劣汰依旧是企业生存的不二法则,手机行业同样如此。经过几年的激烈竞争,所谓大浪淘沙,85%以上的手机市场份额已经被前10垄断,手机品牌之争逐渐明朗。俗话说,留下来的都是精华,要想在这些精华中挑选一款自己中意的手机,依旧没那么简单。

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  按照大多数厂家和研究机构的统计分析,用户购买一款手机一般会从几个方面进行考量,分别是品牌、价位、性能、科技创新、工业设计、购买时机、购买渠道等7个方面,本文也将从这几个方面进行比较。

  看品牌

  智能手机主要分两个阵营,分别是苹果IOS和谷歌Andriod(阿里YunOS和微软Windows Phone不在本文讨论范围内),支持IOS的全世界只有iphone一个品牌,所以并没有其他性能和外观上的选择困惑,用户根据自己的购买力购买即可(关于购买渠道将在后文提到)。

  Andriod阵营里,国际品牌除了三星一枝独秀外,其余品牌份额已经严重萎缩,不值一提。即便是在国际市场上呼风唤雨的三星,在中国市场份额也是五名以外,最近受Note 7爆炸事件影响,预计份额更将大幅下滑。倒是国产品牌华为、小米等更懂中国国情,品牌知名度稳中有升,更受国人期待。

  华为是一家以技术驱动的公司,拥有自主研发的海思芯片和海量的专利发明,以华为和荣耀两个品牌共存的方式竞争市场,在世界多个国家销量遥遥领先,并且口碑反响不错,在高端市场也颇有斩获,当前华为销量已经过亿,在国内手机市场份额第一。

  小米公司成立于2010年4月,而手机上市仅5年。这5年中,小米独特的互联网营销方式搅动了整个手机行业,并被一大批同行所模仿,改变了曾经“中华酷联”的巨头格局,同时拉低了智能手机行业的平均售价,小米公司也成为新晋的手机巨头之一。

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  OPPO和VIVO是两家公司,因为均出身于步步高、拥有强大的线下营销渠道而总被拿到一起讨论。在三四线城市的街道上,处处可见他们的LOGO和店面;一线的卫视综艺节目中,总有他们的冠名广告;屏幕上炙手可热的的偶像明星,随手拈来都是他们的代言人。这对蓝绿兄弟在经受了互联网营销的喧嚣之后,终于在线下迎来爆发,今年销量纷纷大涨,挺进前五。

  联想这两年在国外市场不差,在国内市场似乎慢了两拍,销量并不如意。不过瘦死的骆驼比马大,这位传统巨头不论销售还是研发或者渠道都比新进的手机厂家要强得多,特别是收购的MOTO手机也开始上线,而子品牌ZUK手机也口碑不错。

  另外一家传统巨头酷派已经被乐视收购,这家新进的互联网公司从去年才正式进入手机行业,他们“硬件负利 生态补贴”的销售策略比小米更激进,在拥有了酷派的渠道之后,乐视今年定下了4000万部的口号,如果成功,则可能进入前五。

  魅族从MP3时代已经存在,进入手机时代一直保持一年一部的节奏,因为独特的设计语言与气质而被广大文青的青睐;自接受阿里投资之后开始大踏步向前,推出多款手机,高中低端全覆盖,去年销量超过2000万,今年更令人期待。

  在经历了并不算成功的T1和 T2之后,由网络红人罗永浩一手打造的品牌锤子手机终于发布了第三代M1和M1L,这位充满情怀的创始人同样是一位天才的产品经理,以至于锤子手机总有不可思议的功能令人眼前一亮,让有情怀的人充满惊喜。虽然他们的体量并不大,不过话题属性一直是行业顶级,引人注目。

  360手机算是行业新秀,因为在PC端的统治地位,360手机以安全为切入口,进入手机行业,虽然时间不长,但是口碑不错;同样主打安全牌的还有金立手机,这家一直躬耕于国外的厂商近来请了余文乐和冯小刚当代言人,开始发力国内;一加手机也出身于步步高,不过他更擅长的不是营销而是产品,一加手机主要通过线上销售,但是口碑却好到连国外媒体都争相报道。

  看价位

  当市场不再混沌时,价格也会变得明朗。经过几年的厮杀,手机厂商们意识到,与其漫天撒网,不如精雕细琢,分层次分梯队的在高中低三个关键价段排兵布阵,这也逐渐成为行业共识。

  按价位分,高端一般指的是 3000元以上的手机。在国产品牌中,这类手机属于顶级旗舰,配置、设计、材料、功能、“黑科技”等方面均代表着该品牌的最高水平,它不仅仅是方便耐用,更是一种身份的象征。

  中端一般是2000元左右区间的手机,这个跨度较大,因为根据不同的配置、设计、材料等能围绕2000 元分出多个价位来,有的顶级配置已经不输3000元以上的高端旗舰。按照当前手机行业的硬件发展水平,中端手机的芯片也都是当前顶级,所以功能性的需求都能轻松应付,属于标准的好用又不贵派。

  低端主要指的是1000元左右的手机,这类手机相对配置较低,有的是甚至上一代旗舰淘汰下来的。有的手机厂商并没有研发低端手机的团队,所以直接用的是市面上成熟的解决方案,即ODM。意味着这类手机大多配置类似,外观类似,在品控方面要比中高端都要差。再一个这类手机因为配置较低,用了一段时间后,在系统流畅度上都会差一些,属于典型的经济型。

  因为中端价位的区间跨度较大,上连高端下接低端,所以高中低界限划分并不明显,比如2999元的手机并不会比顶级旗舰差,同样 1299元的中端手机可能也只是低端手机的plus版本,在用户体验上并不会更流畅。所以这也只是个大致的区间,当购买手机的预算区间确定之后,可供选择的手机品牌与型号就会明朗了不少。

  看性能

  手机的性能主要包括硬件层面的配置、软件层面的UI系统和用户关注的“特技”。

  1、硬件配置

  硬件配置主要指的是手机 CPU、GPU、ROM、RAM、摄像头、屏幕、电池等核心部件。实际上,手机的价位基本上就决定了硬件的上限(除了OPPO和VIVO),价格越高配置越高,配置越高意味着手机功能越强大,操作体验上更流畅。

  唯一不同的是OPPO和VIVO 这两家,当别人中端都在用最新的高通820芯片时,OPPO刚出的旗舰 R9s用的是高通625,同样VIVO 6月份发布的旗舰V7用的是高通652,这两款芯片都只是高通上一代的中端芯片,其他厂家现在都只敢用在低端机型的,售价不足千元,在这里却成了他俩的顶配,售价2000 以上,所以不得不佩服蓝绿兄弟做手机有一套。

  2、UI系统

  软件层面的U I就是手机厂商口中的操作系统,除了iphone独一无二的iOS系统,其他的全部由 Andriod二次开发而来。UI系统代表了手机的整体风格、也从根本上决定了用户的操作体验,同时UI又是用户连接外部APP的平台,相当于流量入口,是所有软件附加值的基础,所以更是至关重要。国内的 UI系统包括小米的MIUI、魅族的 Flyme、华为的EMUI、乐视的EUI、 360的360OS、一加的氢OS、锤子的 Smartisan OS、OPPO的ColorOS、 VIVO的Funtouch OS等等。

  因为小米是先做的MIUI然后才做的手机,所以相对来说MIUI 在国内历史悠久,并且用户最多。此外,论坛粉丝反馈和迅速迭代更新的做法使得MIUI功能强大,并且问题响应及时,这一点后来也被同行所学习。MIUI包罗万象,渠道分发、游戏、视频……各方面都有涉及,这导致了MIUI系统一定程度上的臃肿,一部2G ROM的手机,往往MIUI就得占去1.5G左右,而外界频繁诟病的小米容易发热问题,也跟MIUI脱不了干系,不过总的来说,在Andriod阵营中,MIUI 系统是其中名副其实的佼佼者。

  与 MIUI 争锋相对的是 Flyme,这个系统同样历史悠久,培养粉丝的做法也和MIUI类似,这跟两家企业创始人有些渊源。不过因为MIUI体量更大,所以名声更响。与MIUI不同的是,Flyme的设计风格独具一格,简洁优雅,充满文艺范,并且在功能上与MIUI想反,而类似于iphone设计,多做减法,强调极简主义。随着去年阿里资金的强势注入,Flyme在研发上更进一层,表现的越发稳定自如。

  乐视的EUI和360的360OS都有着强烈的企业特征。乐视从视频起家,视频是它的优势,所以在 EUI中就特别强调了这一点;同时乐视又有电视业务,所以他们强调了多屏合一,EUI同时也支持电视系统。而360从网络安全起家,所以360OS也主打安全牌,强调从底层解决安全问题,并推出多种安全应用上的创新。

  锤子手机跟小米一样,先推出的Smartisan OS,后发布的手机。因为创始人罗永浩的“偏执”, Smartisan OS做的颇具特色,甚至推翻了很多传统的“潜规则”,比如实体键、比如九宫格。至于口碑,应该是两极分化,喜欢的爱不释手,不喜欢的各种嫌弃鄙视。 Smartisan OS发展至今,团队越来越强大,产品也打磨得越来越稳定,最近发布了几个实用的重磅功能,在界内引起不小轰动。这一点更说明了在U I系统上可操作的空间很大。与其他系统大刀阔斧的大改不同,一加的氢OS强调的是原装。因为谷歌不能入华的原因,Andriod 上很多应用也受到限制。氢OS就是在这基础上进行的打磨,删除了不能使用的应用,不再预装任何无关的应用,保留了原始系统的纯净,简单而扁平的设计语言,得到一大票喜欢Root的网友青睐。华为的研发实力众所周知,然而在U I设计上却并没有表现出优势来。EMUI虽然上市了几年,然后口碑方面却一直不温不火。这个或许跟企业的战略有关,华为走的路线类似于三星,通过硬件要利润,这就注定了它不会像互联网公司那样,做生态,拉粉丝,建流量池。因为在EMUI上人力不够,以至于口碑很难起来。类似的还有OPPO的 ColorOS、VIVO的Funtouch OS等,虽然销量逆天,广告铺天满地,但是UI系统却很多人都没听说。

  有人认为UI层面的设计,别人有的功能你跟着有就行,距离不会被拉开。这一点无疑是不对的,手机的UI系统就相当于手机的魂魄,从上一代到下一代应该是一脉相承,甚至与手机的工业设计(外观)从气质上都应该是相匹配的,这才会由里到外的体现出手机之美。同时,这也决定了手机从立项之初, UI团队就应该同步进行。同样,对于功能上的创新,也需要从底层去考虑,充分考虑前因后果,而不是走哪是哪。

  看科技创新

  用户关注的“特技”实际上指的就是科技创新,所谓创新便是你有的别人没有,别人有的你更好。这些往往会成为用户的痛点,在手机同质化越来越厉害的今天,拥有一项或多项“黑科技”无疑是打动用户的重要手段,也是手机市场在细分领域竞争的关键。

  三星之所以一直能与iphone在高端市场竞争,就是因为有独一无二的曲面屏,这得益于三星扎实的液晶屏技术。

  华为逐渐有了在高端市场逐鹿的勇气,一方面因为自主研发的芯片表现优异,而发明专利又成了护城河,Mate系列高端大气的设计得到商务人士的好评;同时,面对用户,又联合德国莱茨公司,首先推出了双摄像头的P9系列,同样引领了潮流,手机销量大幅度上升,品牌影响力也再上一个大台阶。

  “充电五分钟 通话两小时” 这句话已经烂透了大街,但是这个 VOOC闪充功能却是OPPO最先发明创造,并且拥有18项专利。虽然后来所有厂家都支持了快充,但是第一的噱头已经让OPPO夺得,凭借这一优势,OPPO手机销量一路飙升。

  还有VIVO主打的拍照美颜功能,360力推的安全,乐视强调的视频,锤子打造的个性功能以及一些厂家关注的续航、窄边框、ID无边框、指纹识别、NFC支付等等。创新不分硬件软件,关键点在于能打动用户。用户在彻底了解自己的需求痛点之后,便能再一次缩小自己的择机范围。

  看工业设计

  工业设计通俗来讲就是外观,而实际上还应该包括了材料,设计语言等,不过普通用户并没必要了解的这么透彻。同样秉承一分钱一分货的道理,价格越高的在设计上肯定就越精细,材质也更昂贵。很明显,在低端的千元机中就很难体会到设计之美了。

  手机发展到当前的阶段,同质化越来越厉害,在外观上的差别也越来越小。在材质方面如果没有出现大的变化时,这方面的创新就显得步履维艰。外壳基本上都是全金属,工艺上就是哑光、抛光、拉丝、磨砂等等,讲究对称美,指纹识别不是圆的就是扁的,不是前置就是后置,音量键、开机键、SIM不是左就是右,差别永远不大。此外又受到同行间发明专利的制约,所以从外观上看任何一款手机都有一种似曾相识的感觉,为了体现辨识度,一些厂家开始在颜色上做文章,各种新奇色调开始出现。

  我们发现这样一个特点,一二线城市的用户选择手机时更注重性能,而三四线城市的用户对性能了解不多,对手机外观更加看重,在预算有限的情况下,这两条永远都是矛盾的。

  看购买时机

  因为手机行业的竞争火热,价格变动也极快,经常是上个月的旗舰价格,到这个月就可能只是中端、而这个月的中端到下个月可能就是低端价格,所以什么时候买同样很重要。

  一般而言,新手机上市,如果不是迫不及待,这个时候都不是最佳购买时机。一方面,新手机不论硬件还是软件都需要市场的检验,到底有没有发布会中说的那么好?会不会有意想不到的问题发生?另一方面,新手机上市,不论是网上还是线下,铺货均不会多,不但价格杠杆的,也没那么容易买到。不过往往新机上市时,上一代的同价位手机往往会大幅度降价,比如iphone7上市时,iphone6s就自动降价了,所以如果不介意旧款之名(实际上旧款旗舰各方面并不差),这同样是个很经济的选择。

  除了发布会前后不适合购买手机,还有几个时间是特别注意可以下手的,包括4月18日国美店庆日、6月18日京东电商节、8月18日苏宁店庆日、11月11日淘宝购物节、12 月12日天猫购物节等等。这几天是网络电商搞促销最猛的几天,在活动前后都会放出各种优惠政策,一些线下店铺也会蹭热点搞促销,此外手机商家们也会借机大幅降价清仓处理存货,所以这时候购买正当其时。

  除了电商的节日,各大手机厂商同样有节日,比如小米每年4月6 日的米粉节、8月16日周年庆,9月12 日魅族魅友节,9月19日乐视乐迷节等等,此外大的传统节日比如每年五一、国庆、元旦等等都会成为线下门店呐喊促销的噱头。

  粗略算来,一年至少有十几个节点可以购买,所以这个机会并不难抓住。

  看购买渠道

  国际品牌的手机包括三星、索尼、iphone等,一般会因为来路不同而分为行货、港行、欧版等等,不同的版本价格与售后保障都会有些差别。此外除了iphone不论什么版本的手机基本上都是激活状态,所以这一点上比较难判断手机是不是仿货,特别是线上购买无法验机的状态下。

  现在网络发达,所有手机均可以通过线上和线下两种渠道购买。线下市场混乱已久,要想在杂乱的手机市场找到一家靠谱的门店并不容易。当前大型手机厂商已经意识到门店的重要性,都在大力拓展自己的线下直营店或者授权店,所以第一选择应该是这些店铺,虽然价格没有优势,但是能保证正品,之所以强调第一选择是因为这些店铺同样还承担了售后的职责,并且受厂商的制约。

  第二选择是移动、联通、电信等运营商,苏宁、国美、大中、宏图三胞等线下商场以及国内大型连锁手机卖场如迪信通、乐语中国、中域电讯、大地通讯等,这些店铺规模较大,并且连锁经营,不可能为卖假货毁掉自己的品牌,同时售后也有保障。当然,他们价格上也可能没有优势。需要注意的是,一些营业员为了完成业务会耍点小花招,比如捆绑消费、买手机送话费、分期购买等,用户购买时需要小心。

  基本上就不存在第三选择了,剩下的就应该是个人开的小店面,混杂了各种品牌的手机,仿货山寨横行,所谓便宜没好货就是这个道理。

  线下渠道不满意的时候可以在线上购买,确定购买的品牌后可以直接上官网下单,官网的定义是指手机厂商的官方网站,所以是唯一的,之所以强调这个同样是因为这里出售的手机享受官方全方位售保。

  第二选择是电商平台,主要指的是电商平台上的自营店和旗舰店。自营店由电商自己运营,比如京东,遇到一些促销活动价格甚至会低于官方,但是手机的售后服务由京东负责;而旗舰店比如淘宝网上的小米旗舰店,这个店铺虽然由小米运营,但是享受售后服务方面会明显滞后于小米官网。

  第三选择是官方授权店。因为是在网络上,这类授权并不能辨别真假,而很多的授权店又是线下授权店同时经营线上业务,线下有人监管不能售假,但是线上可能真真假假一起卖;此外这类店铺在退换货这类吃力不讨好的事情上积极性不高,售后服务明显滞后。所以这类渠道虽然丰富,并且也很可能是正品,但是并不推荐。

  还有一种个人开的店铺,以代购、走私或者内部拿货等各种名义低价出售手机,这类店铺完全没有保障,甚至是挂羊头卖狗肉,应该彻底放弃。至于通过搜索推广或者广告弹窗出来的手机网站,应该果断关闭。

  手机已经成为生活中密不可分的一部分。有人开玩笑说买手机就像相亲,不了解透了就会后悔一辈子,话糙理不糙,希望我们能在后续的生活中找到一款自己中意的手机,不凑合,不将就!

标 签: 中意    法则    时代    

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