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女车主自述汽车自燃后的尴尬无奈

2016-08-09 14:16:42    中国质量万里行        点击:

  河北的李女士最近有点烦,不得不频繁往返于北京与河北衡水之间,问题源于一起汽车自燃事件。2014年10月20日购买的一辆两厢手动嘉年华,刚刚开了4个月,却在使用过程中,路边正常停放时自燃了。

  并非人为纵火,在没有任何外部原因的情况下,汽车发生自燃,一般认为是由于燃油泄漏、线路接驳不当、电路老化或者在车内仪表台上等受阳光直射的地方放置打火机、清新剂、灭蚊剂等易膨胀后爆炸的物品,停车不当等原因。对于新车,车主随意给车辆添加防盗器,换装高档音响,改进造型,添加空调等,也会给汽车自燃埋下隐患。

  然而,李女士的爱车并不属于上述任何一种情况。

  车主:“村民告诉我车着火了”

  2015年3月21日中午大约1点半左右,李女士从家开车送姐姐和孩子回家,车程大约10-20分钟,到了姐姐家附近,因前方有村民在盖房,把车停在了路边离姐姐家不远处。到了姐姐家,李女士没有停留就出来了,走到车前村民说车好像着火了。

  “前机舱就有轻微的烟冒出来,我发现后马上打开车门,想要打开前机盖进行查看,可前机盖就打不开了”,李女士说。

  村民帮助灭火,并打了火警电话和110报警电话,同时通知了保险公司,大约20分钟左右火就被扑灭了,消防队和派出所随即赶到,对现场和火灾进行了查看。

  李女士叙述,汽车保险是按4S店要求从其店里购买的,当时保险是购了全险,保险工作人员说除了车玻璃和汽车划痕没有,其他的就都有了。保险公司到现场后才知道汽车全险不包括自燃险,随后李女士通知了北京宠大亚航4S店售后服务处,并按照售后要求通知当地衡水汇凯4S店,4S店当天下午来对现场进行了查看。

  村民:“周围没有任何易燃物”

  李女士车着火的地方位于乡村道路旁,“李女士姐俩抱着睡着的女儿离开车辆2到3分钟时间,他看到车头四处冒烟”。汽车着火前,村民曹宝昌在家门口东边的健身器材上锻炼,距离李女士停车地大约六、七米;曹万相在等车送建材,距离大约100米。

  曹万相和曹宝昌都证实,从李女士姐俩下车到车头开始冒烟,期间没有儿童和任何人出现过,并且村里道路都是硬化道路,周围和路面没有任何火源和易燃物。

  “因为我当时正在出事的地点,从车主姐妹开车过来到她们下车回家一直在现场”,“我们看到车头前面一直在往下掉火,曹宝昌拿了砖压住车下掉下来的火(燃烧后融化的塑料),这时车主过来了,一个报警,一个接水灭火,又有别的村民过来,用铁锹和铁棍把前盖打开,用水灭火,随后119和110赶到。”

  消防:排除外来起火原因

  2015年3月24日,饶阳县公安消防大队出具火灾事故简易调查认定书,认定书称:经现场查看,当日天气晴,周围环境为农村街道,无产生飞火的社会活动,当事人未在驾驶过程中有动用明火活动(如吸烟),发生火灾的汽车仅发动机舱过火,过火面积约1.5平方米。

  经调查,起火部位是汽车前部,起火点是汽车发动机舱,起火原因排除外来飞火、放火、雷击、遗留火种,不排除电气线路故障、机械故障引发的火灾。

  火灾烧毁车辆发动机舱内发动机盖,蓄电池等汽车零部件。

  厂家:外来火源引燃与产品质量无关

  李女士描述,3月22日厂家工作人员对车进行了查看,拍了部分照片,“想对车进行拆解,我没有同意,然后北京的工作人员就走了,说要上报厂家处理。”

  3月23日下午,最终李女士还是同意了衡水4S店工作人员的要求,同意对车进行检测,并签订授权委托书。

  “工作人员告诉我说全国有资质的鉴定机构很少,而且费用相当高,因为当时看厂家和4S店的态度比较积极,我们也就相信了厂家,同意了让厂家来工程师对汽车进行检测。”

  李女士描述,3月24日下午车子车托至4S店里,厂家的工作人员对车进行拆车检测,整个检测过程中厂家工程师只是进行拍照,没有对任何零部件进行过检测,只告知要把照片传回厂里才能出结果,每个车的情况都不一样,让回去等消息,只要动车一定会通知车主。

  之后的10几天,李女士的一再电话询问,4S店客户工作人员终于在查询后回复:车质量没问题,属于外来火源引起的。

  李女士拿到的汽车生产企业客户中心调查结论显示:我公司对本次车辆积热时(原文)被外来火源所引起的,与产品质量无关。

  对于这样的结论,李女士并不能认可。

  由于汽车在北京购买,而事发地是衡水,汽车的首保也是在衡水,李女士为了维权,不得不多次奔波于北京和衡水之间,最后得到的答复是去起诉。

  “因为他们公司没有明文规定,北京和衡水就相处推来推去,最后他们让我们起诉,可以起诉的话就须要对车进行第3方鉴定,但是车已经被他们给破坏了原来的样子,也没有办法再做鉴定了”,李女士无奈地向《中国质量万里行》记者表示,厂家就这样对我们的车不管了,我们来回跑北京衡水也花去了大量的时间精力还有费用。我们只是普通的消费者,也没有别的办法,希望通过咱们这个平台能帮我们解决这件事情,至少让更多的人知道他们生产厂家的态度,消费者维权的艰难。

标 签: 车主    无奈    汽车    自燃    

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