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遭央视曝光后上海大众漏油问题依然

2016-08-09 13:18:14    中国质量万里行        点击:

  在今年央视3.15晚会上,曝光了大众途观、迈腾等车出现多起发动机漏油的情况。在北京、在安徽、在广东、在江苏、在浙江、在四川、在云南、在内蒙古、青海,很多车主都遇见了类似的情况:发动机“渗漏机油”。

  央视评论,行车在路上,汽车的每一个部件都关系到车内人员的生命安危,不容丝毫马虎,可是偏偏有的汽车企业,对明显安全隐患或者视而不见,或者推三阻四;对问题产品的修理也是“看人下菜碟”,懂行的顾客,也许能得到细致耐心的修理,甚至退换;而不懂行的顾客,修理的质量可能就要大打折扣。

  大众途观、迈腾等车渗漏机油的现象虽然经央视曝光,但对于大众却并没有看到任何作为。有了大众速腾“断轴门”经验,央视这次的曝光,大众的态度是不闻不问,我行我素,“任凭风浪起,稳坐钓鱼台”。

  汽车研究界资深分析人士认为,大众应尽快制定出召回方案并付诸实施,才是正确的态度。

  专家说法:隐患很大有燃烧的危险

  专家告诉记者,发动机里有油,而且还是带涡轮的,那温度最高的时候会有800-900度,发动机上有油,或者粘了其他的杂质,这是个起火的很大的隐患。

  国内外知名的一些研究发动机的专家都告诉记者,汽车发动机如果出现这样的渗漏机油的现象,肯定不正常,尤其是高速运行的汽车,一旦渗漏机油严重,将会相当危险,就连这些车辆的使用说明书上也明确写着,加机油时要小心不能让机油滴落在灼热的发动机零部件上,有燃烧的危险。

  厂家答复:渗漏机油很正常

  央视报道,反复修理,就是没有好转,发动机还是一如既往的渗漏机油,这让很多车主非常着急,可是4S能做的就是清洗,换零件,于是,有的车主想到了直接找汽车制造商,毕竟车子是他们生产的,发动机出现这种问题,汽车企业最有发言权。

  上海的韦先生为了维权,找到了上海大众的总部,希望这里可以给他一个满意的答复,不过刚到上海大众总部就吃了闭门羹。在多次电话沟通后,上海大众公司派出了一位售后经理来接待了韦先生。但是这位经理的解释却让人有些无奈:“漏油烧机油是很正常的”。

  虽然知道打了多次电话,但是对于顾先生的提问,一汽大众的客服并没有给出答案。电话转到投诉部后,投诉部把问题推回给了4S店。

  只有苏州车主万春雷却偏偏较起了真,在发现刚买的汽车发动机渗漏机油之后,在三个月的时间里,他给汽车企业的客服打了六十多个电话,反复给汽车厂家发电子邮件,要求退车,结果这位车主最终拿到了大众公司的全额退车款。

  大众为万春雷全额退车,条件是退车后,万春雷不能再发表任何与途观车相关的帖子、不能再处理任何与途观车故障有相关关联的事宜。

  4S店高招:推诿扯皮加“保密”

  对于因发动机漏油问题找到4S店的车主,4S也有对付的高招。央视报道,发动机的“渗漏机油”现象,不仅仅是维修部经理习以为常,4S店里的维修工也表示很常见。而认为发动机“渗漏机油”是正常现象的,还不仅仅是上海的这家4S店。

  在苏州,顾先生也得到了同样的回答。上海的曾先生也被发动机渗漏机油的问题困扰着,然而4S店给他的解释也是:这很正常。

  从维修经理到维修工,都说是“正常现象”,这让很多车主也就相信了,不再进行维权行为了,那么真的是没问题吗?如果您是个坚持的人,继续要求4S店给出解释,进行修理,那么,4S店就会拿出更进一步的维修服务,会给您更换一些零件,进行发动机清洗,不过享受这个服务的前提,是您要严格保密。

  大众:“任凭风浪起,稳坐钓鱼台”

  对于大众对途观、迈腾漏油问题的漠视,被困扰着的车主们,只能开着发动机漏油的汽车继续着维权的路。

  《中国质量万里行》投诉部在央视3.15曝光大众途观、迈腾发动机漏油现象后,依然陆续收到车主对大众途观、迈腾的投诉,问题依然,如出一辙。

  2015年4月23日,内蒙古聂先生,“发动机涡轮进气管漏油,正时齿轮盖漏油,曲轴前端盖漏油,去4s店维修师傅拍了照说是上报上海大众。上海大众售后也打来电话,只是忽悠,没有行动。”

  2015年4月21日,重庆刘先生购买的是途观2013款1.8T豪华版SUV,目前行驶9000公里。“之前对于途观发动机漏油有所耳闻,但没有引起我的重视。今年4月,单位同事提醒我说途观发动机漏油央视315曝光,要对照看看。4月16日,我发现发动机吸气软管接口出现漏油情况,4月18日,将车开到4S店,维修师傅说正常现象,然后更换了吸气软管。”刘先生说。

  2015年4月19日,江西李先生,“我于2015年1月14日在南昌恒信一路汽车销售服务有限公司购买一汽大众迈腾2015款2.0TSI豪华版轿车,4月18日首保发现发动机多处漏油,问4S店原因,他们说正常,并说修理不好,最后未给予满意答复及未给予维修。”

  汽车研究界资深分析人士认为,其实作为一款由成千上万零部件组成的汽车,我们很难保证其不出问题。但作为一个将世界知名的百年汽车制造商,大众的态度总是有些对不起消费者。

  不管是什么原因导致了大众多款车型出现漏油这样的质量问题,大众都应该积极面对。而且从大众发布的检测结果来看,我们认为这是一个解决起来并不复杂,不解决又会有严重安全隐患的问题。

  问题既然出了,而且涉及范围之广,后果之严重,都是令人触目惊心的,大众只有拿出积极解决问题的诚意,认真彻查原因,尽快制定出召回方案并付诸实施,才是正确的态度。

标 签: 上海大众    央视    问题    

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