本人于2016年8月6日晚在驴妈妈天猫专卖店买了9张到乌镇的票，第二天由于有一人去不了，七点钟就开始和客服联系退票，没得到答复，后经沟通，驴妈妈不愿意退款，在乌镇当天买的票如果没有用，也能退货的，为什么网上卖的票就不能退。我觉得存在强制消费者消费的嫌疑。像这种公司存在一定问题。