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2016-08-10 13:55:54    北京市    徐女士

投诉“去哪儿网”(去哪儿旅行 APP)上挂酒店虚假价格,购买后在酒店根本不能使用,即便在酒店有房的情况下。而是要求客户退掉团购价格重新以更贵的价格购买。 2016年8月8日,使用约一个月以前在“去哪儿网”上购买的6张团购“秦皇岛夏都精品高级公寓”券联系酒店,券的使用日期都是自3月份至9月份,但酒店直接告知现在到9月都不能使用团购券。因为现在酒店价格变动,可以将券退了重新以新价格购买,而我购的团购价9月份到期。随后联系“去哪儿网”,被告知入住前两天再与酒店咨询当前价格,差价会由去哪儿网补齐。2016年8月10日,再次联系团购券的酒店,并说明如果与团购价格不同去哪儿网会补差价,请酒店预留8月12日两间房,酒店说需“去哪儿网”跟他们确认后才给留(意思是有房间)。随即给去哪儿网电话,告知酒店当前的价格(458元,与团购的126元相差甚远),等了两小时后,收到去哪儿网的回复,被告知酒店在8月25日前预订满了,只能退掉券,既不能推荐同级别酒店,也没有任何补救措施,况且我本人都跟酒店确认是有房间的,只是不能使用团购券的价格。鉴于这种情况,“去哪儿网”完全是利用虚假低价吸引客户,而不为客户提供一点保障和服务的行为,而这种不负责的行为也严重影响到我们的假期安排,造成一定的经济损失,因此希望工商局能对这种情况进行管理处置,不要再让更多的消费者上当,谢谢。

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