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2016-08-09 15:43:24    北京市    高先生

尊敬的消协: 你好,我想投诉 上海网之易网络科技发展有限公司 旗下魔兽世界的相关业务问题。 以下简称网易。 由于近期运营商单方面变更收费模式,修改以消费内容对用户的正常使用造成了严重影响 1.之前所购买的游戏时间并没有标注使用期限,和使用方式,而8月4日前,网易在未经任何用户调查/许可的情况下,私自对相关条款进行修改,强迫消费者两年内使用完账户内的虚拟货币,如有未用完者强制作废。 2.网易私自修改了正在使用中产品的使用规则,捆绑消费,如需继续使用此产品“”必须按月/季度/年缴纳相关费用”。而在用户初次购买“”魔兽世界CDK”时已经注明用户有此产品的使用权限,网易也并未提及与“包月”使用相关消费及规则,作为消费者在不知情的情况下被要求只能使用包月服务继续使用此产品。 我希望消协能对网易的消费模式进行审核,勒令其修改霸王条款,使其恢复原有被擅自暂停的点卡业务。                                                                    感谢消协为消费者提供申诉的渠道                                                                       您的存在是消费者最坚实的后盾

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