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2016-07-14 14:23:51    江苏省    王女士

第一次物流送货,我请假回去收货,但师傅索要楼层费,而且态度恶劣,说不给楼层费就不上楼,我多次与商家以及物流沟通告知所付款项已包含送货费(而且是电梯直达的楼层),答应第二天送货,但是第二天家中只有74岁的老人收货,不懂要开箱验货后才签字,等西门子公司安装人员开箱安装时发现洗衣机机盖破损,机身变形(已开具证明),多次要求退换货,都告知已签字收货,不符合退换货,只可以联系西门子维修人员上门维修,现在目前维修人员说要大修才能正常使用,再与苏宁易购售后联系多次,还是维持原来的处理方法,我觉得不合理,我要求退换货。

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