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2016-07-14 13:29:57    安徽省    陶先生

本人于2016年7月9日通过国美在线订购洗衣机一台,并完成付款。之后一陌生手机号码来电,本人未接听,该号码发短信称是苏宁工作人员,跟我确认订单,我当时就纳闷明明是在国美买的东西,怎么会是苏宁跟我联系。联系后对方表示,将会发货,一直到7月14日,国美在线一直没有物流信息,也没有工作人员跟我联系。我与国美在线客服反映了该情况,并表明了我要拒收该货物的意思。国美工作人员表示拒收需要赔偿运费。本人现在向315投诉国美主要存在以下几方面问题: 1、未经客户许可,私自将客户订单转给第三方,侵犯了客户的知情权; 2、购货时,有明显的“7天无理由退货”标识,却在客户退货时提出要求赔偿运费,而在此之前未向客户明确此事,属于事后认为设置障碍; 现提出以下诉求: 一是本人将拒收此货物; 二是不同意承担运费; 三是要求尽快退款。

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