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2016-07-14 13:29:29    江西省    欧阳女士

我于2016年6月4日在淘宝“小米儿的鞋屋”(店名现在改为“烁烁城堡”)购买了一双儿童凉鞋(带感应灯的),购买的时候卖家就对描述模棱两可,说是可以充电,但后来购买之后发现不能充电,卖家才告知25码以下的不能充电。但是因为儿子喜欢,所以就没退货。结果当天穿了一个多小时,下午六点下楼玩耍到七点多回家有一个脚的灯就不亮了,于是找到卖家,聊天记录见图。卖家态度嚣张以穿过不给予退货也不提维修的事,只是说退回来也会拒签,于是申请淘宝小二维权,后维权结果是不给予处理,说我反馈的问题不在保障范围内。只穿了一天都不到的鞋子出现质量问题,我该找谁呢?于是我找人工小蜜进行对维权结果不满意的投诉,从6月14日开始投诉一直到今天,一个月时间,淘宝未主动联系过我一次,都是我每次找他们,他们客服从最开始的说一定会给我退款到后续7位客服,给予的答案每次都是让我等,会给我处理结果会联系我,但从未给我联系,也从未给我结果。现我申请315维权投诉。

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