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2016-07-13 17:21:00    广东省    陈女士

     2016年“315”活动期间,在索菲亚衣柜天河区东方宝泰店订购了全屋定制整体衣柜,包括主卧、次卧、儿童房的衣柜和飘台柜,以及两套收纳性的床。当时索菲亚销售人员承诺,全部采用E0级板材,且安装完毕后一周内疚不会有任何味道。      于是,我在索菲亚定制了全屋整体家具,5月20日左右到货安装,从此家里就一直弥漫着刺鼻的味道,即使我天天不间断的开窗开门通风都没有用,直至我7月准备搬家入住,那种味道一直没有减轻的迹象,7月13日我约了一家专业测甲醛的公益组织人员过来帮我进行检测,主卧甲醛超出国家标准4倍!儿童房甲醛超出国家标准2倍!苯略微超标!我非常气愤,因为家里房间所有地板墙面采用的材料都是一样的,仅是衣柜部分不同,因为主卧做了整面墙柜体,而儿童房只做了少量衣柜!初步判断,是索菲亚的板材有问题!而且,因为衣柜是所有装修步骤中的最后一步,在装衣柜之前根本没有味道,自从装了索菲亚的衣柜,甲醛的味道就没有减轻过!!!      最可恶的是,销售人员欺骗我说,安装完毕一周内就不会有任何味道!!!315期间竟然公然做出虚假承诺,这是置消费者利益何在?????      我严重投诉索菲亚衣柜,当我将情况反映给索菲亚人员后,销售推给客服,客服推给领导!及其不负责任的态度,这是一家全国性企业该有的姿态吗?最后扔出一张国家检测局开具的证明,说他的板材是符合要求的。就这样?简直太可笑了!

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