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2016-05-25 17:14:09    陕西省    罗先生

尊敬的消费者协会, 你们好! 本人于5月19日花费608元在华文教育网站(http://www.kaoyan001.com/)购买了清华大学831半导体物理 、器件及集成电路考研全程复习精编。     付款之后,我的账号购买真题后第二天,我原有账号就无法登陆华文教育的网站了。 这本资料我和客服沟通很久后,5月23日收到资料。拿到资料后发现: 1、只有1年的真题,不符合网站上描述的“提供10年真题”。     在资料的最后只有2011年的真题(还是百度文库里面能够下载到的)其余年份的我都没有见到。最为无语的是华文教育的网站上写明提供历年真题和答案解析,本资料中既没有提供所有历年真题,也没有提供答案解析。 2、资料汇编与描述不符     清华考试的科目“半导体物理、器件及集成电路”一共是四门课(半导体物理,半导体器件,模拟集成电路,数字集成电路)。本资料中只有半导体物理这一门课的内容。 也就是说:这个资料完全是残缺的,除了半导体物理之外,剩下三门课的东西一点都没有! 3、这本资料中夹杂着其他很多不相关内容,并且整本资料粗制滥造,全是打印之后拼凑而成,整本资料不符合出版物的相关规定,对我的复习没有任何帮助。本人要求全额退款,但是与华文教育客服沟通很久,他们只同意退还100元,让人难以接受。 此行为绝对是欺诈消费者。收到货品之后我在网络上查询了相关受骗情况,发现有很多经历相同的受骗者,被骗金额在几百到数千元不等。触犯了中华人民共和国刑罚诈骗罪和消费者权益保护法。希望有关部门妥善处理 。 谢谢

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