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2016-05-12 12:36:31    广东省    高先生

 我要投诉腾讯旗下游戏<<地下城与勇士>>客服无作为,不重视消费者权益,私自设置消费级别区别对待玩家,作为一个腾讯游戏 的   消费者及玩家目前针对遇到的问题于2016年5月6日给予客服反应,截至目前客服仍未对我反馈的问题进行处理,敷衍了事。同样的问题当消费较多的玩家进 行反馈时,腾讯予以积极处理,腾讯客服对普通消费玩家反应问题毫无无作为,处理消极,一个解决问题的人都没有。 事实依据:无缘故被封730天,我就通过官方申诉平台进行申诉(申诉时间为2016-05-06 16:04:18) ,申诉多次,均得不到答复(客服答复为空),人工服务根本联系不到,全部转为自动。而更高级的V3心悦玩家(需充值8万人民币整),在相同情况下择可以直 接联系V3管家 无条件解除封号。即到目前为止,腾讯对该账号被封一事未做出任何有效且令人满意的处理或答复。

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