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2016-05-12 12:10:00    海南省    张先生

5月2号于苏宁易购购买小米净化器2一台,2月5日收货,订单号5026244688。 经测试,此产品未能起到净化空气的效果,具体表现为:近30平方的房间,抽了两根烟后,将房间密闭并开启净化器并调至最大功率,三小时后进入依然烟味弥漫,未能精华空气。且整个过程中手机APP显示空气质量指数40-50,质量为优,开启自动模式下传感器一直未变黄变红,以最低功率运行,直至将烟往传感器里吹才变色,如需最大功率必须必须手动调节,并未起到自动调节的效果。 申请退货后,在苏宁的要求下将机器送至小米维修站检测。但维修站人员只对风扇运转进行了测试就认定产品无质量问题,并未有净化效果方面的相关测试,甚至于对传感器不灵敏、不自动调节及APP显示错误等问题视而不见,反复推诿。 苏宁易购在本人反映相关的情况后,客服直至五天后才电话联系,一直重复产家未出具质量问题的相关文件不予退换,完全无视对于净化器未能净化空气而非质量问题的诉求,特此投诉

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