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2016-05-11 15:44:56    山东省    陈先生

2014年12月买的瑞虎3行使了18000多公里出现1.2.3挡收油踩离合器顿挫严重,2016年3月20号左右去4S店保养时跟售后反映这个问题,维修技师检测说火花塞击穿建议更换,出于钱不多的情况我想还能把问题解决就更换了火花塞,维修技师还说要更换离合器开关,当时仓库没有离合器开关说帮订了一个离合器开关,3月24号离合器开关到了售后服务打电话给我叫我过去更换,我下午过去更换的,在回家的路上发现问题依然没有解决,由于最近比较忙所以直到4月8号再去4S店检测,后经维修技师试开检测评估调试及一系列的操作问题还没能完全解决,中间我自己有打奇瑞厂家400电话进行反映情况,4月9号早上接到4S店维修技师的电话说是厂家400叫他跟我联系并提出解决方案,叫我自费更换离合器片试试看能否解决问题,现在问题出现在哪个部件质量问题都不清楚的情况叫消费者自费更换这更换那这还叫售后服务吗?3月份保养时就己更换没有损坏的部件(火花塞),4月15号滨州汇源4S店的技术人员打电话跟我说4月17号厂家会有一个专家过来帮我详细检测,叫我17号早上过去4S店,我按时到店,经过一翻驾驶检测后汇源4S店及厂家专家给我的答复是更换离合器片及离合器压盘试试看问题能不能解决,我认为如果离合器片出了问题是不是每个挡位都会有这种顿挫严重的感觉?我需要你们专业的技术人员一个满意的回答?问题是我的这个不是每个挡位都有这种感觉,只有一、二、三挡会有这种现像、二挡是特别严重,四挡、五挡从来都不会有这种感觉。你们就会要求消费者强行更换没有损坏的部件来达到你们赚钱的目的,还“更换离合器片及离合器压盘这二个部件试试”这种词语来敷衍消费者吗?我只想说一句你们自己都不清楚问题出现在哪个部件就叫消费者更换没有损坏的部件这样合适吗?你们能不能专业一点给消费者一个可以信服的解释?如果我花了钱更换离合器片问题还不能解决你们如何理培?就像保养时售后说是火花塞击穿造成的建议更换,我更换了但问题还是不能解决这个要如何理培呢?给个专业点的、可信服的解释吧!4月20号4S店的技术人员打了一个电话敷衍一下到5月2号中间也没有打电话解决问题只好再次投诉了这就是奇瑞汽车的售后服务?问题得不到解决你叫消费者如何放心购买你们的汽车?我在车质网继续投诉厂家不管不问,还回复说我的车己过担保期!!奇瑞的厂家你们也太不负责任了,我的车怎么就过了担保期了呢?还不到二万公里,14年月12月买的车我的车过了担保期了?你们的4S店技术员都没有一个肯定的故障判断,怎么就详细的勾通与解释了呢?就说叫我换一个离合器片试试这种故障判断的技术谁不会做呢?我上面也说了如果换了离合器片如果故障还未得到解决你们如何赔偿呢?你们给个说法?

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