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2016-05-10 13:51:09    北京市    尤先生

2015年7月份,我在乐视商城官网订购了一部乐视PRO手机,2016年4月份,平白无故手机就不能用了,触摸屏完全失灵,我联系乐视客服说,叫我去售后网店看看,第二天我就去,售后网点去修了,那边人员说我手机进水了,不给修,我手机一直在兜里面装着,就不能用了,他却告诉我手机进水了,我就又联系乐视客服,客服说叫我反厂,我就在乐视官网申请售后,于是漫长的等待也就开始了,开始客服说12小时内,会有短信通知返厂地址,一直等到第二天吗,也没等到短信,又打客服,说是12工作小时,24小时内肯定有回复,第3天还是没接到任何通知,又打客服,说还是让我等着,48小时肯定会有回复,我就等着等着,等了一个礼拜又打客服,说是售后系统坏了,只能等着,回复后会第一时间联系我,就这样我就一直等着,知道今天,我在乐视官网看了下我申请的售后已经被取消。我也是无语了,乐视售后就这么差劲吗,手机卖出就没人管了吗。实在是被逼无奈了,才来这里投诉的,花近3000元买的一部手机,不能就这么仍了呀,才用了几个月。

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