实时滚动新闻

2015-12-23 14:36:57    上海市    吴先生

手机摔落造成屏幕碎裂以及边框变形 除无法完整显示触摸外均能正常使用 通过官网报修后 和客服说明了情况并要求使用碎屏险 报修后寄出至北京检测 检测结果为主板有变形以及边框变形超出维修范围仅更换屏幕,然后寄出返还,等待1星期后,仍未收到,最后电话给我说保险公司认为成本过高不予维修,包括承诺维修的屏幕,并提出因为保险公司不予赔付 需要到付,完全违反第五条中“谁寄谁付”原则,邮费违规由我承担,造成强烈的时间以及金钱损失,最终收到手机时 完全还是拆散的状态仅用透明胶粘起屏幕以及外壳 询问官网客服原因 其推诿为不应在官网内报修而因去乐家保报修,并擅自帮助我再次保修需要我寄到深圳重新检测,然而第一次报修最终也是转到了乐家保,致电乐家保查询一直无人接听。要求赔偿运费并至少修复手机屏幕并组装好

相关新闻:

下一篇:海尔售后
中国质量万里行 | 关于我们 | 联系我们 | 服务声明 | 人才招聘
Copyright © 2002 - 2015 京ICP备13012862号