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2015-07-05 17:28:55    广东省    杜先生

    2015年7月4日在华硕购买了ROG的笔记本电脑和其附带的正版win8凶,因为个人原因要求加装固态硬盘,并与经销商进行沟通,可以帮忙实现此需求,但是由于当天时间有限,并没有完成此操作。     次日,2015年7月5日,来到了经销商指定的华硕售后服务维修点(华联发大厦西座8楼),由于相关负责人当天休息,在其推荐下来到了另一家华硕授权的售后服务中心(深圳市华强北路深纺大厦16A),但是此家华硕售后服务中心要求100元装机服务费,并且说明,只有使用华硕本机硬盘或者华硕名下的硬盘才可以提供免费服务。      对于这一点我特地打电话到华硕售后服务(400-600-6655)核实,并确认了是有此事。      对于这一点我质疑华硕的欺瞒与霸王条款,在我购买机器的时候,没有任何人告知我重装系统只能装在本机自带的硬盘和华硕型号的硬盘下,我买机器付的钱应该包含有保修费用和系统费用,但是却没有任何一人告知我有这种要求,我认为这是欺瞒消费者;      第二点,我在购买机器的同时应该同时购买了微软的win8系统,如果我花钱购买正版微软win8系统,我是可以随意装配在任何一台机器上,华硕是没有任何理由要求我购买的系统必须安装在哪里,我认为这是霸王条款,这是其二;      第三点,在与售后沟通同时,始终咬死这是我们的流程规定,不予任何形式上的更改和补偿,我购买机器的第二天去保修就出现这种情况,我无法肯定在后续的保修上是否会存在同样的情况,我买机器所附带的保修到底有没有意义我始终表示质疑。      虽然此问题在于经销商沟通情况下得以解决,但是华硕官方的一种不作为和不负责的态度,以及欺瞒消费者和擅自设定霸王条款的行为,我表示严重不满!我再次投诉华硕品牌及其旗下的售后服务中心!

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