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2015-06-02 22:06:44    广东省    周先生

5-18日,才行驶了1200公里的新车,就水温过高,抛锚在路边不敢再开。在车主打了十几个电话,一再哀求,才有师傅来检查,发现是风扇紧固螺丝断裂。更换过螺丝后车辆勉强能开,但有发动机声音大、启动有异响,车窗摇下不顺畅等等问题。开到4S店,排队几个小时队,4S店稍作检查后居然说一切正常,没有其他解释和服务。新车的质量问题,不能说就换一个螺丝就解决了,厂家和4S店应该拿出一个方案来,水温过高,如何保证发动机没有问题?要不要换机油?其他的螺丝是不是也有松动的问题?这样简单粗暴的售后如何能让客户放心,卖了车以后,厂家和4S店就取代客户成为了上帝? 5-19号 下午3点左右,接到过广西柳州五菱厂家电话,态度极其恶劣,话没说完就挂我电话 5-21号 10点左右 我打了400电话 工号602接待的 答应反馈问题,至今没有答复 5-25号 10点左右 我又打了电话  工号622接待,答应反馈问题,至今没有答复 5-25号 上午11点 车开到寮步汽车城广物正通达4S店检修,简单粗暴的服务,让人“记忆犹新” 6-1号   上午10点多,接到自称是五菱厂家的电话,电话中问她的工号,她都不敢说,根本没有解决问题的态度和诚意,最后直接挂断电话。

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