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2015-05-18 12:08:52    江苏省    胡先生

本人今年4.23号购买一台国行华硕路由N18U机器编号:F1ICGL000200,才用了不到10天左右,发现机器故障后发快递到华硕南京售后中心预更换新机,过了一天售后中心电话告知机器可能浸液没法保修,我要求拆机检测,售后中心回复他们没有拆的机权利要求华硕官方授权才能拆机检测,后面我跟华硕联系也证实了确实这个售后中心无权拆机,我联系华硕让其授权这个售后中心拆机检测,但是华硕给我的回复都是以售后中心的处理结果为准,已经有专员跟我解释,请我考量,但是对我的要求“拆机检测”和“出官方的检测”只字不提,对此我非常不理解,售后中心和华硕给我的回复不一致,我也在跟华硕的联系告知我的要求,华硕只一味的强调以售后中心处理为准,售后中心是以实际情况做成的检测结果。希望315帮忙解决问题,要求华硕履行"一年换新,三年保固"的服务承诺。

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