1970-01-01   上海市   施女士   点击：次

2014年12月2日，本人在携程旅行网上预订了一款旅游产品，订单号：1152864096 日本北海道6日跟团游(4钻)•3温泉 海陆空 雪上乐园，并当即付清全款16998元（大写金额：壹万陆仟玖佰玖拾捌元整），该团期原定2015年2月15日出发，付款后也收到了携程的确认邮件以及相关办签材料明细，当时，该团期标榜铁定成团等字样，且行程明细中并未列及航班信息，只是给出了大概时间，以出团通知书为准。未料，时隔一个月后，2015年1月8日，携程客服来电称，因南方航空取消航班，我所预定的团期被取消了！而且携程方面毫无解决问题的诚意，要我退团或者贴高额差价转其它团，本人根本不能接受这样的霸王行径！希望有关部门严惩携程，为消费者讨回公道！