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2014-12-27 11:22:30    陕西省    张先生

   我于2004年12月26日在国美在线购买博纳新天地影城3D电影票兑换券一张,26日下午3点到达影城并且找前台进行兑换,前台人员告知我影城与国美没有合作关系,且用我手中的兑换码进行操作之后告知不能兑换,并让我联系国美在线客服。   我在电影院前台直接与国美客服进行第一次联系,怕我自己说不清楚,将电话转交影城前台人员由国美客服与影城之间电话沟通,沟通后,国美客服让我等国美的电话通知,随后与15.50发来一条短信让我自己与影城协商;   我第二次联系国美客服,依旧让我等国美电话通知,随后发来一条短信说影票在15.30已经兑换,可是我并未收到电影票,且国美客服第一次与影城直接联系也没有告诉我说影票已经兑换成功;   我第三次联系国美客服,国美客服依旧告知我等待国美客服电话,在等待了近五个小时之后依旧没有等到国美客服的电话;   我第四次与国美客服联系,国美客服人员告知我影票已兑换,我询问为何第一次国美客服与电影院人员直接沟通时不告知影院和我,为何让我自己等电话通知,后又让我与电影院联系,但是国美客服忽略该问题,只是告知我已经兑换成功,并且态度蛮横。   我自己掏钱买的电影票,应该是我自己去影城直接兑换就可以,至于国美和影城之间的事情不清该是我管的,但是国美竟让将这种事情推到消费者头上,实在可恶。   到目前为止我依旧没有收到电影票,且国美也再没有任何解释。 我强烈要求国美退还我的购票金额,赔偿我来回的油费,以及四次拨打国美客服的电话费以及与影城沟通的电话费用 以上

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