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2014-12-08 15:26:13    黑龙江    何女士

我于今年6月27号通过聚划算平台在天猫七星剑数码专营店给孩子买了一款VOTO  X6旗舰版手机,孩子使用了不到5个月就出现了质量问题,我们是黑龙江属于高寒地区由于室外温度很低室内温度很高这种温度差就造成了手机屏出现一道裂痕,和卖家联系已经把手机寄回一个多月的时间了几经交涉问题都没有得到解决希望能够借助你们中国质量万里行网站帮助予以解决。以下是我和卖家交涉的记录       honeydd520 (13:11:37): 我的邮回去的屏幕裂痕的手机你们打算怎么给我处理 系统消息 (13:12:52) 您发送了一个振屏。 七星剑数码专营店:虾米 (13:14:11): 你好 honeydd520 (13:14:18): 你好 七星剑数码专营店:虾米 (13:14:20): 在的呢,有什么可以帮您的吗? 亲屏幕需要更换吗 honeydd520 (13:15:42): 我就想问问你们给我检测的结果我的屏幕裂痕是冷热差造成的还是我们认为摔碰的 人为 系统消息 (13:18:04) 您发送了一个振屏。 系统消息 (13:21:46) 您发送了一个振屏。 七星剑数码专营店:虾米 (13:22:28): 亲提供下名字和电话哦 honeydd520 (13:23:01): 13263539060 郭梦迪 七星剑数码专营店:虾米 (13:25:19): 亲手机你寄来不就是需要换屏幕的吗 honeydd520 (13:26:14): 你们的手机是承诺全国联保的 七星剑数码专营店:虾米 (13:26:51): 是的亲 honeydd520 (13:26:53): 我这是自然环境造成的损坏 你们是应该给我免费维修的 七星剑数码专营店:虾米 (13:28:49): ? honeydd520 (13:29:38): 我刚电话咨询完维权  这种情况不是电保包维修的范围 我刚电话咨询完维权  这种情况不是电保包维修的范围 系统消息 (13:30:27) 您发送了一个振屏。 七星剑数码专营店:虾米 (13:31:42): 亲个人使用当中引起是不在保修范围内的哦 honeydd520 (13:32:19): 不使用我整天在那看着它永远也不会坏的 我们黑龙江地区就是高寒地区冷热差造成的手机裂痕这就是你们手机性能的问题 honeydd520 (13:34:09): 你们说明说中也没规定你们手机适宜使用的温度范围呀 也没说明不适合高寒地区使用啊 七星剑数码专营店:虾米 (13:34:35): 亲屏幕本来也是不在三包的 honeydd520 (13:34:59): 我要是自己摔坏的 我不会让你们三包的 你们也检测了 我这手机不是摔坏的吗 这就是质量问题 你们不管谁管 七星剑数码专营店:虾米 (13:36:36): 亲手机你是什么时候买的? honeydd520 (13:36:52): 6月份你们搞活动是买的 我给你们邮回去都1个多月了 系统消息 (13:44:03) 您发送了一个振屏。 系统消息 (13:49:34) 您发送了一个振屏。 honeydd520 (13:50:02): 我这个问题你们到底能不能给解决 honeydd520 (13:52:42): 解决不了我就要进行维权投诉了 系统消息 (13:54:19) 您发送了一个振屏。 七星剑数码专营店:虾米 (13:56:39): 亲屏幕人为是不在保修范围内的哦 honeydd520 (13:57:41): 你们也鉴定过了请问我的是人为摔坏的吗? 我的要是人为摔坏的我就找电保包了 七星剑数码专营店:虾米 (13:58:29): 亲那怎么证明不是你个人使用造成的呢 honeydd520 (13:58:34): 摔碰还管修呢 那你怎么证明我是摔坏的呢 你这是不讲理的行文 行为 honeydd520 (14:00:15): 摔坏的他能是那样的痕迹吗 摔成那样了他们不掉茬吗 系统消息 (14:05:41) 您发送了一个振屏。 七星剑数码专营店:虾米 (14:05:49): 摔碰也管修这个是相当于是我们商家给买家买了保险,亲可以联系电保包提供服务,也是会按摔碰的程度适当收取一些费用。 电保包联系方式:服务商:英睿得延保服务 服务热线: 400-6606-365 honeydd520 (14:06:41): 我已经打电话联系过了我这不是摔的是质量问题不是他们服务的范围 他们让我找你们解决 你们不要推卸责任 七星剑数码专营店:虾米 (14:07:39): 亲不是推卸责任哦 honeydd520 (14:07:59): 那你们的态度不是推卸责任是什么呢 明明就是质量问题 七星剑数码专营店:虾米 (14:08:19): 我们家的宝贝都是保证品质的,亲可以放心购买呦 honeydd520 (14:08:33): 我还放什么心啊 你们就是这样让我放心 系统消息 (14:23:50) 您发送了一个振屏。 系统消息 (14:34:07) 您发送了一个振屏。决,以下是我和卖家的聊天记录

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