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2014-12-09 16:05:29    北京市    李女士

我在北京工作,为家人该店了购入小米电视一台,发顺丰快递只能到涿州市区,需要我们自提货物,货物到达顺丰站点后家人去取,货物的外包装有破损的,开箱验货,电视外观完好无损,当时顺丰站点没有电,不能通电验货,家人只能开车拿回家,家里老人不会安装,周末我们回到家里,进行安装,通电后发现电视液晶破损,是碎的,于是联系淘宝卖家,卖家说需要找顺丰拒签才能退回,于是我们联系了顺丰,当地顺丰说可以这样,但是希望我们如果顺丰客服联系我们请我们配合说外观完好无损,我们于是配合了。但是最终淘宝卖家已顺丰已经显示签收,而不是拒签为由拒绝给我退货,一切损失由我个人承担。我理论后没有任何可行方案,结果只有可以维修,但是一切成本我个人承担。 而顺丰不顾之前的承诺,一口咬定是我们自己签收的,完全不负责。(我有拍外观图片) 现在我们只能请315出面帮我们讨回公道了,货物已经付款了,我请求退回退款。 还请315协助,非常感谢!

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