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2014-12-05 19:54:14    北京市    刘女士

    在苏宁八角分店购买的苏泊尔电热水壶出现电源开关在烧水过程中往外喷热水的现象,随即到店问店员怎么解决,被店员告知第二日拿到店里更换新品,第二日拿到店里后,店员不在,在等候一个多小时和反复拨打电话才出现,却要求试机,结果试机时没有出现漏水,被告知不能更换或者只能更换成样机。     苏宁方面态度强硬,打客服电话才找到负责人,负责人态度是试机时没有出现问题就是不给换。可是,在使用过程中,的确出现了电源开关往外喷水的现象,如果按照苏宁方的办法,我们继续使用这个热水壶,再出现喷热水或者漏电,因为使用苏泊尔热水壶发生人身伤害等事故,苏宁是否要负全责?     根本是不负责任的强盗行为,热水壶的确在使用过程中出现漏水,而只是在拿到苏宁电器试机时没有出现这种情况,就说没有质量问题,不顾消费者安全。     请给予解决!

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