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2014-12-03 14:54:56    甘肃省    贾女士

315投诉中心您好,本人于11月29日下午收到淘宝天猫网购的戴尔笔记本电脑,在注册厂家名为北 京神州数码科捷技术服务有限公司的戴尔授权网店上购买,型号为灵越 14(7447)Ins 14PR-1848R的笔记本电脑。收到货物的外包装破损,打开电脑验收货物查看到电脑屏幕左上部屏幕漏 光严重,随即退货,店内客服开始同意退货,给了我退货地址,本人于11月30日中午将商品寄出, 之后店内客服又以本人拆开包装为由拒绝退货,一直没有确定淘宝退货申请,该电脑拆开处即没有防伪标识也无商标,就是一个透明不粘胶带封口,现在商品已经寄 出,商家也没有同意退货,以至本人无货也无退款。特此投诉315投诉中心,希望维权中心给予帮助。 以下是外包装破损照片和笔记本屏幕漏光照片

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