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2014-09-18 10:11:31    浙江省    吕女士

1:我和女儿在同程报团参加2014年8月14日出团泰国游,费用是7月18日用信用卡网上付的。但是从8月9日起,赴泰国旅游时免签证费用的。同行其他直接在旅行社报团的人旅行社在出团前都通知他们退费了,我电话咨询同程工作人员,他们说退款给我。旅游结束后我多次打电话给同程客服,要么没人接,要么踢皮球说这件事他们会反映,会有人跟我联系给我准确答复,但是他们从来没有人主动跟我联系,费用没退,问题也一直得不到解决。 2:我有两份行程,我报团交费时是第一份行程,只有2个购物景点。随后同程工作人员说因为他们工作失误,购物景点应该是4个,就又寄来一份行程。因为出团快时间到了,我也没办法再跟他们协商。这是消费欺骗

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