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2014-11-12 21:18:26    河北省    彭先生

我与2014-11-02日拍下了订单号:834328208151754的价值177元的两双鞋子,但是卖家未在72小时内为我发货,依照淘宝天猫规则,应该赔偿我付款总额的30%的积分赔付,我与2014-11-08日上午9:34:05秒创建了投诉申请,淘宝天猫商城也与2014-11-12 19:12 对投诉有了处理结果,处理结果为投诉成立,该笔已赔付,但是淘宝天猫客服的留言为因为买家未及时提供有效身份信息,故此次投诉暂不作赔付处理。我是依据他们的要求提交的身份证明文件,包括身份证照片正反面,户口本我的个人页照片,手持身份证的照片,手持当日的省市级报纸的照片,淘宝天猫商城要求的所有证明文件都有,但是依然说我的为无效证明文件,在中国难道户口本和身份证都无法证明自己的有效身份,那什么还能证明,再次请315的人员调查真相并遏制淘宝天猫这种不讲理坑害消费者的行为。附件中我的部分订单和投诉截图,请审核!

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