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2014-11-04 14:12:25    福建省    鲁女士

本人于2014-10-30投诉携程网退票收费高的问题根本没有解决,什么叫“客人表示知晓”?? 我之前也有打电话给立荣航空的电话 4008865889咨询,航空公司表示此票是在携程订的,退票费多少也是由携程网说了算。那么我想请携程拿出相关规定来,哪里有明确规定收取如此高比例的退票费!而不是我打电话过去咨询还是你们打个电话来,都是说 “这是规定,就是收这些钱”,那我们消费者能有什么办法,只能接受这种霸王条款吗?! 携程网根本就没有解决问题的态度,问题发生时没有及时为顾客解决,只用一个没有办法敷衍了事。事情发生后收取高额费用,态度恶劣!携程网的作用是什么呢,就是为了收取客人的钱? 那么,消费者的诉求改何处诉说,我们该如何去维护自身的合法权益??

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