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2014-10-31 11:06:44    河北省    王女士

尊敬的315工作人员:    我是河北任丘市人,姓名 王**  ,电话 15233786***,住址,任丘市创业A区。    我于2013年9月14日在爱卓卫浴旗舰店购买了3个水龙头,订单号:428983873357737。商家ID : 爱卓卫浴旗舰店。     到现在使用大约一年时间,上述产品出现严重的质量问题。商品描述页面中,商家承诺5年保修、电镀10年如新、阀芯50万次正常使用。。。。。。这样的质量和服务承诺与商品一年就坏掉的现状严重不符,我在天猫提交了投诉,反应卖家产品不合格和拒绝履行售后承诺等问题,天猫以超过投诉期为由不受理,对我提出的卖家不履行售后承诺也不理睬。所以,我只好到315网站求得帮助。    下面是质量问题描述:   1、描述中承诺5年保修,现在使用一年出现问题,我联系了卖家后,卖家不是积极配合维修,而是对我隐身不予理睬。   2、描述中保证阀芯为一级,保证50万次可操作不漏水。使用一年,以每天开关阀芯一百次计算(神经病家庭才每天开关一百次),一年才开关不到4万次,一年后阀芯坏掉,关上后仍旧流水,由于阀芯坏掉,整套售价几百元的花洒都报废;   3、描述中为航天技术电镀,保证10年光亮不褪色,实际一年后褪色生锈严重。   4、描述中说是一级起泡器,能“将产生水垢的几率降至最低,恶劣的水环境下依然保持长久而良好的出水效果”,不到一年,厨房水龙头就堵塞,我家不得不把起泡器拆除,水龙头才能出水,不然水垢就把水管堵死导致不出水。  我反映的质量问题大都是无法正常工作的现象,只能通过视频展现。因为此投诉页面无法上传视频,我就把视频上传到了土豆网,请在土豆网搜索“天猫爱卓旗舰店”就会看到。或者点击这个链接    http://www.tudou.com/programs/view/q2eVgB0vfVo/     另外我会再把录影发送到投诉@315online.com.          在这里我只把卖家五年售后等一些承诺的截图上传,也是说明他违背承诺的一部分证据。                                                                                                        谢谢!                                                                           河北任丘   王红坤                                                                          2014年10月31日

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