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2014-10-29 22:12:06    广东省    方先生

尊敬的各级领导: 您们好!   2014年10月16日我在携程网上面购买机票,由于当时家里紧急电话,说我哥哥病危,急需回家,在凌晨12点多,由于当时我已经急得糊涂,造成日期填写错误(应该是16号,我写成17号)。发现时不到1分钟,立即点击退回,已经退不了。当时我马上打电话给携程上海总部,他们说不可以退票,如退票则要全部扣除我的付款。当时我哥哥病危,我来不及处理,马上又在携程网上订了一张16号的机票,立即赶到机场乘坐最早一班机。到了深圳机场,工作人员告诉我,可以退票,最多扣除50%的机票费,且航空公司并没有规定特价机票不能退款。我马上又打电话给到携程上海总部,他们告诉我,需要主管确认,经我询问和查找,类似的事件并不止一起。 本人认为我的权益受到携程网侵害,还请协会为我等讨回被扣除的款项及要求携程网修改霸王条款,及向如我等收到侵害的消费者道歉。 谢谢!

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