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2014-10-27 20:07:35    江西省    周女士

于9月10日在去哪儿网上订了10月18日、19日在巴厘岛阿雅娜酒店,并且显示支付成功等待入住,但是我与朋友到了此酒店后,酒店方声称无我们的订单。因去哪儿网是将我们的订单交予乐美网处理,于是我们打电话给乐美网的工作人员,但其工作人员态度相当恶劣,以当时是周六她不在电脑边为理由将我们的事情押后至周一办理,我们提出的其他问题也统统推卸给去哪儿网。星期一我们退房时,乐美网才将订单发于酒店方,但是根据酒店规定,退房当天是不接受补单处理,因在国外所以我们结清了账单打算回国与去哪儿网联系,原本两天两间房6400人民币,结果我们总共付了12000人民币。回国后,我们多次致电到去哪儿网,但此网站回复速度慢,并且让不同的工作人员与我们联系,将我们的事情重复问一遍又一遍,但都无实际解决。至今,也是了无音讯。 希望去哪儿网的工作人员尽快与我们联系,给我们一个解决方案。

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