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2014-10-23 14:12:02    陕西省    任先生

     我于2013.11月购买酷派7295A手机,使用期间多次出现丢失数据等问题,上次的维修是2014.7月,手机无法开机,手机在开机界面卡住不动,无法进入系统,随后到售后点刷机,解决了此问题。在2014.10.17日又出现了同样问题,无法开机,拿到售后点,售后说主板损坏,要定制主板,将手机返厂维修,需要15个工作日,要我等待厂家通知,同时维修期间不提供备用手机。    期间10.20日我致电酷派客服,查询说,没有相应配件,让我等待电话通知,具体什么时间节点能修好也没有明确,只是一味的说等通知,随后跟我联系,目前为止从未接到厂家售后解决问题的电话,这是一种不负责任的态度,对消费者的一种极大的漠视,试问这么大的厂商,这么多的售后机构,这么大的销售网络,就没有一块小小的决解问题的主板,难道7295A这个型号就生产了这么1台?购买酷派手机,说明对酷派这个国产品牌的信赖,对其质量的认可,但其这种无视消费者诉求的态度令人极其痛恨。手机出了质量问题并不可怕,可怕的是酷派这种逃避,推诿的解决方法,在此作为消费者的我们要反思,我们购买手机难免不出质量问题,我们需要的是出了问题之后,厂家最直接,负责任的敢于担当和直面的解决问题方法,酷派是吗?要打一个大大的问号!!!!!!!!!

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