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2014-09-21 17:06:33    浙江省    滕先生

本人于2013年10月20日在天猫商城“南盾旗舰店”购买一对“雪佛兰乐驰专用LED前大灯”,使用至2014年8月底陆续损坏左边近光灯,右边近光灯,左边远光灯,遂于2014月9月6日上午08:41:17通过阿里旺旺咨询商家有否保修,得到的答复是保修一年,于是恳请予以保修,商家随即不予理睬,在等待2天(2014年9月8日)无答复的情况下,通过天猫商城客服投诉商家后,商家发来地址要求寄还商品予以保修。于是本人于2014年9月8日下午去温州市鹿城区广化汽车修理厂花费人民币60.00元整拆卸LED灯泡,并于9月9日下午花费10.00元整通过圆通快递公司发送给商家售后部(快递单号:9396198467)并在快递包内附10.00元整予以商家修理好灯泡之后寄还给我的快递费用,根据快递公司快件追踪信息显示,商家已于9月12日下午13:19:44签收,但是商家迟迟未寄还商品给我,本人于2014年9月21日上午询问商家灯泡是否已经修理完毕,商家依旧不予理睬,于是再次向天猫商城客服部发起投诉,客服人员与商家沟通之后,商家依旧不作出任何回复。

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