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2014-09-01 16:32:09    北京市    张女士

我于8月23日,在去哪儿网网站购买火车票卧铺一张(9月3日北京-银川),对方下发信息说扣款成功,而且出票成功,可以安排行程,并且购买了9月8日返程票。 但在8月29日,去哪儿网再没有电话通知的情况下,直接发信息说因系统问题,所购去程车票被退,打过去客服热线,客服人员说是系统问题,只能重新购买,没有其他办法,如果不满意他们的答复,爱找其他渠道反映就反映,他们没有办法。但此时间段已无任何车票可购。如此,无法保证及时出差,且已购买了返程票,去哪儿网涉嫌虚假出票,并且扣款后无票的情况下又不及时通知客户,由此带来的损失去哪儿网拒不承担,态度蛮横。

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