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2014-08-31 21:16:01    上海市    宋先生

本人于2014年8月30日上午10时许在苏宁易购下订单购买2台夏普彩电,购买原因是看中苏宁易购标榜“中午12点前下单,8月30日当天送达(本来在京东买的,因为工作日家中无人,必须周末送到,才转由苏宁购买),下单时,订单却无法选择8月30日,最早只能选择8月31日上午,但是我也下单了,反正周末送得到。订单下完后,我打了苏宁客服电话4008365365,跟客服表明了很着急的意愿,请他们务必早些送达,客服也帮我备注了能早尽量早,但无法保证8月30日送达。8月30日没有接到苏宁送货电话,于是我等到周日8月31日,早上迟迟没来电话,我又打了一个,客服说下午3、4点钟送货。我再等,4点钟打了电话,又说晚上10点前给我回复?!可能要周一才能送,我说无论如何今天必须送达,我在上海杨浦内环,不是偏远地区,然后客服推脱说什么要从浦西库转到浦东库才能送,可杨浦在浦西啊!!!在我的强烈要求下,客服(态度不错)说尽快让经理回我电话……谁知道等到晚上8点半还没有电话,我又打了客服,这次明确跟我说因为中途库运比较周转所以今天无法送,要明天,我说没时间,她又说周一中午12点前给我回复,总是拖延-等回复-再拖延-等回复,一句明确的话也没有,给的承诺也从来不兑现,客服始终无法给出答复,既然不能安排送到,为何当初要在页面承诺?!这种欺骗消费者的态度无法容忍,现今大家时间都很忙,整个周日一整天都浪费了,我呆在新装修的屋子里,啥也不敢干,就只能等空头支票,苏宁这种行为实在可恨!请消费者协会予以处理这种欺诈行为!

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