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2014-08-18 00:13:43    浙江省    王先生

     我在14年8月12在淘宝天猫商城三际数码官方旗舰店购买了酷派8089手机一部,于8月14日收到手机,机器外表和配件都全,就签单了,可在试机中,发现1号卡槽无法读卡,(此机为双卡双待手机),2号卡槽可正常读卡,我当晚就和客服联系,客服让我第二天和三际数码售后联系。15日,他们售后让我在手机上操作如出厂恢复什么的,也没搞好。于是我就拿到当地酷派官方售后去检查,经查,是1号卡的卡槽中的一根针断了,导致无法读卡。我就此情况和三际数码的售后说明,并上传了照片。客服要我和当时送货的物流联系,开具证明,证明当时收货时就是这样的。我也和顺丰速递联系,对方明确不能开此证明,理由是,当时收货时包装完整,机器外观、配件等完好,所以不能开证明。三际数码售后坚持要物流开出证明才可以做下一步的退换货操作。一个新手机,一个电话也没打,插入卡就发现不能读卡,当即与客服联系,现因不能出具物流的证明,就要顾客来为此负责。我认为是非常不合理的,在三际数码的网页上关于买家必读中收货说明中,也没有要求收到手机后,必须要当场开机试机后才能签收的说明,更何况三际数码也拿不出,当时发货时,此机是完好的证明。基于以上情况,我要求退机全额退款。请为我主持公道。 谢谢。

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