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2014-07-23 16:07:29    陕西省    樊先生

订单一: 在7月9日预购小米电视2一台,7月9日13时14分付款成功,7月16日00时13分开始配货。 订单二: 7月15日抢购小米电视2一台,当天12点13分付款成功,7月15日14时10配货。 7月18日14点多接到声称小米客服010-****5555的电话,说订单二,送货地址不可达,询问不可达原因,客服不知道,问什么地址到达不知道,问怎么核实的不知道。口口声声的要取消订单,让重新在买。经过询问发往西安的是从郑州的仓库发货,用的顺丰的快递,自己询问顺丰快递都说地址可到达。7月19日,再次接到010-****5555的电话,说订单一地址不可达,再次询问原因不知道。下午致电4001005678,说核实的结果是地址没错可到达的,询问为什么010-****5555的说订单地址不到,说是最初的核实有误,问的郑州的快递员,我想说西安的快递员送货,郑州的说不到就不到?什么逻辑。 7月20号,再接到010-****5555的电话,说地址不到,致电4001005678说地址可达。 整个就是个“死循环”,总之,小米现在就是不给你发货,也不说给你退钱。客服说话前后矛盾。 7月15号的订单,16号配货,18号通知地址不到,地址不到,能填写上去?我想问早干嘛去了呢?为什么第一次打电话来要口口声声的取消订单。 7月21号早上9:59打电话,一直说地址不可达,下午也没有任何通知说发货,收到提示说已发货。 早上10点还一直说地址不可达,下午又发货了,不知道发哪去了。好多疑点: 1.为什么地址不到又可以发货? 2.为什么在没有接到电话,却记录快递已经和我确认了送货时间? 3.010-****5555一直说地址不可达,4001005678说地址可达,双方不一致的状况能持续5天? 4.  010--****5555的客服咋就这么牛呢?我有聊天记录和通话录音,都死不承认400说过的话。 5.既然地址可达为什么不早点发货呢? 小米你咋这么牛呢 ? 我买东西  你想咋就咋  ?不想发货 就说地址不到,  想发货了 就一声不啃发货。还有联系记录,我咋就不知道呢? 到7月23日,高傲的小米对自己的过错都死不承认,一会说 快递到不到是小米公司说了算,一会说顺丰说了算。 你没有错为什么说要送小米电源弥补损失?有错为什么死不承认。

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