漫画/黄嵘

　　工商部门公布典型案例，提醒您“三注意”

　　临近春节，商家们争先恐后借机推销各类优惠卡、购物卡、会员卡等消费卡。不少消费者为了打个折扣、图个实惠，也纷纷“响应号召”成为“卡族”，消费卡引发的纠纷随之急剧升温。思明区工商局12315台的统计数据显示，仅2009年第四季度，该台就接到有关消费卡类的116件。昨天，该局台对外公布了消费卡纠纷四大典型案例，提醒消费者留神办卡“陷阱”。

　　【案例 1】 办卡时看似优惠 消费时不再优惠

　　去年12月底，邓女士在某艺术发型国际主导机构消费期间，经店内技师推荐参加了该店推出的“办理发贵宾卡，预存200元送200元”优惠活动。今年1月6日，邓女士前往该店烫刘海，店内标价50元，该店却表示其卡内金额在办卡时已经打了五折，故此次消费费用为100元。邓女士认为不合理，拨打12315，要求该店按标价只收取50元费用。经工商执法人员现场调解，商家按店内标价收取50元费用，双方均表示满意。

　　【案例 2】“答谢会员”原为“饵” 商家短信要看清

　　“XX日本料理成立10周年，为答谢广大会员，本月消费全场8折优惠”。这是张先生今年元旦收到的一条短信，作为该店会员，遇到这样的好机会当然不会轻易错过。但1月7日中午，他和朋友一起到该店就餐时，却被告知优惠活动已于1月4日结束。张先生认为商家未事先告知，是欺骗消费者，要求商家按8折优惠价收取该餐费用并道歉。经工商执法人员调解，店家同意给予张先生8折优惠，退还其136元，并向张先生当面道歉。

　　【案例 3】一次性消费就是一次性刷卡?

　　元旦期间，刘先生和朋友在某大型商城二楼的某品牌服装店挑选服饰，该店导购小姐承诺“一次性消费满300元就可以办理一张会员卡”。于是，刘先生和朋友买了三件衣服，共703元。付款时，刘先生使用银行卡刷卡付款，由于第一张银行卡金额不足，他又刷了另一张银行卡。付款后，该店工作人员却拒绝为其办理会员卡，理由是刘先生刷了两次银行卡，不是“一次性消费”。刘先生认为不合理，拨打12315。经工商人员调解，该品牌服装店才同意为刘先生办理了会员卡。

　　【案例 1】 购物卡到期日卖方说了算?

　　今年1月3日，程女士持某百货公司现金购物卡(面额400元)到指定地点消费，买单时工作人员称该购物卡去年12月28日就到期了。起初程女士以为是自己粗心大意，但将购物卡正反面一字不落地看了个遍后，却发现购物卡上找不到与使用期限有关的任何说明。在与商家交涉未果后，她向12315台。经工商人员调解，该百货公司同意程女士继续使用该购物卡。

　　【 消费提示】 “三注意”提防办卡陷阱

　　工商部门表示，在办理会员卡、优惠卡之类的消费卡时，消费者要提防陷阱，做到“三注意”：

　　一 要注意查看经营者的相关证件是否齐全有效，认真阅读经营者的会员制度及服务内容，不要被经营者的口头承诺、夸大宣传所迷惑;

　　二 要注意在签订书面合同时，对相关的内容做出细致约定;使用消费卡抵扣结账后要及时核对卡内余额，并保留相关消费凭证，便于日后维权;

　　三 要注意别被豪华装饰蒙蔽，尽量选择一些信誉好、字号老、口碑佳的企业，同时要尽量选择期限短、金额小的消费卡。消费者权益一旦受到侵害，要及时向消协，或向法院起诉。

　　文/本报记者 陈泥

　　通讯员 曾庆光 徐晓 吴霞