雅迪：以匠心服务树立两轮出行服务新标杆

2025-04-22         点击：次

　　在全球两轮电动车市场竞争日益激烈的今天，雅迪科技集团凭借其卓越的产品质量与创新的服务体系，持续引领行业发展。作为行业一个实现“累计销量超1亿台，雅迪不仅在技术研发与生产智造上树立标杆，更通过不断优化全球售后服务体系，为消费者提供全生命周期的品质保障，为全球用户创造更美好的出行体验。

　　一、贴心守护：雅迪服务行动解码品质承诺

　　雅迪全球售后服务中心升级服务，正式开启3月服务月活动，致力于为用户提供全方位、高品质的服务体验，再次诠释了行业领航者的责任担当。

　　活动期间，雅迪为全体用户提供20项免费检修保养服务，覆盖车辆的关键部件及易损件，确保车辆处于最佳状态。这20项服务涵盖了从车辆外观检查到核心部件深度保养的多个方面，包括但不限于车架、车把、刹车系统、轮胎、电池、电机等关键部位的检测与维护。雅迪的专业服务团队运用先进设备，对车辆进行全面“体检”，及时发现并解决潜在问题，为用户的每一次出行保驾护航。

　　此外，雅迪推出道路救援服务，将服务时效提升至行业新高度。背后支撑的是超4万个服务网点构成的服务网络，以及智能调度系统对最近服务网点的精准匹配。这种“未诉先办”的服务理念，让售后服务从被动补救转变为主动关怀，正如用户所言：“雅迪服务像空气一样无处不在，又总能在需要时及时出现。”

　　二、科技赋能：智慧服务网络树立行业标杆

　　在数字化转型浪潮下，雅迪将智能化技术深度融入售后服务，通过APP、小程序等线上功能，构建“线上+线下”融合的服务生态，为用户打造出便捷的服务体验。

　　“雅迪智行”APP作为雅迪智能化服务的核心载体，为用户提供了一系列强大的功能。其中，智能诊断功能尤为突出，用户只需通过蓝牙连接车辆，即可实现远程故障排查。雅迪的智能诊断系统能够精准识别车辆的故障模式，快速定位问题根源，大大减少了用户等待维修的时间，提升了服务效率。同时，APP还具备车辆定位、远程控制、行车记录等丰富功能，让用户对车辆的掌控更加轻松自如。

　　此外，雅迪还推出了“雅迪车主服务”微信小程序，进一步拓展了售后服务的便捷性。用户可以通过小程序轻松查询附近的门店，实现一键预约维修、保养等服务。小程序还集成了智能客服系统，用户在遇到问题时可以实时获取技术支持，无论是在车辆使用过程中遇到疑问，还是需要了解售后服务的相关信息，智能客服都能迅速给出专业解答。这种线上线下的无缝衔接，不仅提升了用户的满意度，还增强了雅迪品牌在用户心中的信任度。

　　三、人才建设：匠心独运，打造精英服务团队

　　优质的服务离不开专业的人才支撑。为此，雅迪建立了完善的服务人才培训与认证体系，从理论知识到实操技能，全方位提升服务人员的专业素养。每年，雅迪都会组织多场专业培训课程，邀请专业讲师授课，内容涵盖电动车维修技术、客户服务技巧、智能系统操作等关键领域，确保服务人员能够熟练掌握最新的技术和方法。

　　此外，雅迪开创行业先河举办了全球服务工程师技能大赛，为服务人员提供了一个展示才华和提升自我的舞台。在大赛中，服务工程师们通过理论考试、实操考核和团队协作等环节，不仅能够巩固所学知识，还能相互学习、共同进步。这种以赛代练的方式，有效激发了服务人员的学习热情和竞争意识，并能够持续提升服务团队的专业能力，从而培养出一批批技术精湛、服务贴心的精英人才。同时，配合星级服务站认证体系，雅迪在全球建立了统一的服务标准，确保用户在全球任何角落都能享受高品质的服务体验。这种标准化与智能化的双轮驱动，为雅迪全球售后服务网络的高效运转奠定了坚实基础，让雅迪服务成为行业质量发展的风向标。

　　从独具匠心的服务设计到科技驱动的效率革命，从中国市场到全球布局，雅迪用二十多年如一日的坚守，重新定义了两轮出行领域的服务标准。以用户为中心，通过精准的服务举措、专业的人才培养和积极的行业引领，不断为全球用户提供更优质的服务。未来，雅迪将继续秉承“让亿万人享受美好出行”的使命，持续创新服务模式，优化服务体验，为全球用户创造更多价值，引领行业迈向更加美好的未来。

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