近日，沈阳的关女士，到某婚纱摄影公司拍摄婚纱照，由于拍摄出来的照片效果使本人显得胖了点，关女士对商家提出：对化妆和服装的费用正常交款，但应将胶片的钱款予以退还。商家不允，引起争执。

此时正值春暖花开、步入夏季，很多情侣选择在此时办婚事，拍摄婚纱照的人增多起来，而由此引起纠纷量也就随之上升。但就这件投诉而言，照片效果的好坏是否能构成退款的依据，也就是说不是照片的质量问题，而是照片的效果未达到能不能令商家承担违约责任。

婚纱摄影照片并不是普通的照片，婚纱照是记录着人一生最幸福时刻的美好记忆，人们对婚纱照的效果寄予厚望、要求高也是人之常情，商家在能力范围内也应尽可能满足实现。不过，消费者对婚纱照的效果的评价充满着强烈的主观色彩。消费者对照片胖瘦、美丑评价标准往往要高于他人，别人明明觉得照片效果不错了，但本人还是觉得不够好。由于此种服务属性，要达到消费者的特殊需求，商家必须要费更大的功夫。因此，双方在事前未约定的情况下，消费者提出照片“拍胖了”，加重了合同履行方的义务，与商家协商不成单方面解除合同，这显然损害了商家的合法权益，违反了公平正义。

民事主体在法律上享有平等的地位，商家的合法权益也应受到尊重。因此，建议广大消费者，在拍摄婚纱照之前，与商家事先约定照片的拍摄效果。约定的内容也属于合同一部分，商家愿意接受则拍摄必须达到双方约定的效果，未达到即属违约，可以追究违约责任。另外，这样的约定，不但给摄影师倾向性意见，方便拍摄、节约拍摄成本，也能使消费者获得了自己满意的拍摄效果，减少纠???争执，真正实现了利益的双赢。