一直以来，阜新市工商局太平分局高度重视消费维权工作，本着“群众利益无小事”的原则，认真调查每一件消费者投诉，切实做到了件件有着落，事事有结果，受到了广大消费者的好评。近日，阜新市工商局太平分局受理的一件消费者投诉，被省政府纠风办评为“五星级”件。

今年4月17日，消费者刘女士在阜新市太平区某纯净水厂订购30桶纯净水。当送到25桶时，厂家以种种借口为由拒绝送水，消费者刘女士多次找到厂家协商未果。4月20日，刘女士投诉到省“民心网”，由太平工商分局受理此投诉。太平分局即刻来到该纯净水厂，找到厂长李某调查了解情况，讲解《消费者权益保护法》，讲清消费者的权利和企业的责任，并经过多次协调沟通，最后达成一致，该纯净水厂厂长李某与向消费者刘女士赔礼道歉，并退回剩余的水及桶押金80元。4月24日，阜新市局将办理结果上报省“民心网”，省“民心网”对阜新市工商局行动迅速，关注民生，不让群众受损，认真负责办件的工作态度提出表扬，省政府纠风办将此件评为“五星级”件。