2017年3.15,中国质量万里行关于汽车质量与售后网络调查活动结果揭晓。中国质量万里行本次揭晓的汽车质量与售后调查结果,是通过网络发布调查问卷,在通广大消费者的积极参与下,从消费者的角度出发,征集了消费者对汽车质量和售后服务的真实评价,获取大量有效数据。本次调查获得的数据,将有利于我们更好地为消费者解决购买车辆和购买车辆后遇到的质量及售后服务问题,有利于厂商对消费者消费意愿的了解,更有利于我们向国家质检总局等主管部门反馈消费者的心声,通过提供大量的有效数据,以便于主管部门不断完善制度和提高制度实施的有效性,加强监管力度。
从消费者的角度出发,征集消费者对汽车质量和售后服务的真实评价
对于因汽车缺陷的召回问题,提出要进一步完善缺陷汽车召回制度,完善汽车召回的法律监管体系。强调汽车召回制度的实施涉及方方面面,需要各方参与,形成多元共治的局面【详情】......
“有车有房”一向是人们挂在嘴边的口头禅,被作为百姓生活无忧的象征。汽车作为人们生活第二大耐用消费品,对于普通大众来说,也是一笔不小的投资。消费者在购买汽车时最关注的是什么,购买后在使用维修保养过程中的感受如何,2017年3.15,中国质量万里行关于汽车质量与售后网络调查活动结果揭晓。
调查结果显示,消费者购车选择首要关注因素是汽车品牌形象,选择车型时关注最多的是汽车性能参数;在质量方面,汽车异响成为用车时遇到最多的问题;售后服务上,维修费用太高、不合理,汽车质量出现问题厂家经销商踢皮球、不承认让消费者不满意;购车时加价提车也成为消费者不满意的重要选项,多数消费者认为,汽车质量维权艰难,困难重重。【详情】