“低价”是网购的特色之一，不过低价的背后却是服务的不佳
2010年卓越亚马逊典型投诉案例系列报道一：
一个交易五次下单，卓越亚马逊均配送出问题
2009年12月，卓越亚马逊“25元门”事件闹得网购市场沸沸扬扬，接下来不久，一场硬盘“割肉”事件更是让众多网友大跌眼镜，一时间“卓越何以继续‘卓越’”的质疑声再也没有间断过。为了让更多关注卓越亚马逊的网友了解其2010年的投诉状况，小编对其从
以下是2010年卓越亚马逊典型投诉案例的系列报道之一：
上海的应女士今年3月初通过卓越亚马逊订购了两本图书，第一次形成的订单号是C01-5442064-7269602，但货到后发现其中有一本有脱胶现象，及时与客服取得联系后，客服建议进行退货处理，应女士于是重新订购，第二次形成的订单号是C01-3603491-5672049，收到货后却发现配送过来的书居然是之前存在同样问题的同一本书，于是再次换货。
与卓越客服再次沟通后，配送公司将问题产品取走，应女士接下来下了第三个订单C01-5676792-3829636，不料配送公司却把其他客户的货物配送给了她，在她拒收后卓越亚马逊取消了此次订单。无奈之下，应女士只好再次重新下单，形成第四个订单号C01-5676792-3829636，却没想到一直宣称“卓越”的卓越亚马逊配送来的仍然是存在同样问题的产品，气愤之下，她给卓越亚马逊发了一封邮件，说明反复出现同样低级的失误，卓越亚马逊有故意欺骗之嫌！但此次抗议似乎并没有起到任何效果。在第五次订单形成后，应女士接到手的仍旧是存在同样问题的残缺产品。
忍无可忍的应女士终于按捺不住内心的怒火，在315消费电子投诉网上提交了投诉，发泄了心中的不满。