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德赛手机一周不到花了脸 换显示屏需交140

时间:2009-11-03 08:07来源:南昌晚报 作者:zhouc
  

  “新买手机才用不到一周,屏幕就坏了,找到商家却不能更换,还要我自己花钱修理。”

  10月28日,市民夏女士向本报投诉称德赛手机专柜“忽悠”消费者。

  手机屏幕上半截突然花掉

  夏女士告诉记者,她于今年10月16日,在八一广场德赛手机专柜花650元购买了一款德赛手机,购买后第6天,手机屏幕上半截突然全部花掉,显示出一条条横杠,看不清楚手机屏幕的内容。她马上找到该专柜要求换手机,销售人员让她找售后服务中心进行检测,只有售后服务中心开具了手机有质量问题的证明,专柜才能为她更换手机。

  要140元才能换显示屏

  于是,她又找到德赛手机的售后处,但是检测结果却是,手机故障属于人为损坏,外力将液晶显示屏压破,导致手机无法正常使用,拒绝给退换,如要换显示屏还需要交140元的费用。

  “我对该售后人为损坏的说法无法接受,因为手机买回后既没有摔过也没有压过,不存在被压破的情况,手机使用几天屏幕就坏了,说明手机存在严重的质量问题,并且我认为该售后的检测结果并不权威。”夏女士说道。

  厂家无鉴定产品质量的权力

  10月28日下午,记者陪同夏女士来到德赛手机售后服务中心,该服务中心的朱经理告诉记者,每款德赛手机出厂前都是经过测试的,手机屏幕不会无缘无故裂掉,可能是夏女士在使用过程中不小心压到了屏幕才会出现这种情况。经过记者协调,朱经理表示,李女士只需出一半的维修费70元,可为她更换一部手机。对此结果,夏女士表示接受,交了70元换了部手机。

  为此,市消协秘书长陈元生表示,任何厂家都无鉴定产品质量的权力,鉴定物品必须要由国家级监督部门鉴定,商家称鉴定是人为造成损坏完全是在推脱责任。如遇此情况,消费者可凭购买单据向消协部门投诉。

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