核心提示

　　网上购物作为一种新兴的购物形式，因浏览时方便快捷，蕴涵信息量大，商品价格相对低廉，而受到消费者的青睐。与商场购物不同，网上购物需经过网上支付、邮购等程序。

　　本月，记者从30位读者的反映中，发现网上购物的确也存有陷阱：要么是只见钱邮去不见货寄来，要么是实际拿到的商品与商家在网页上展示的不符。一些信誉不良的商家，以批发、代邮为名在网上行骗，坑骗消费者，由于没有发票等作为凭证，消费者受骗后只得自认哑巴亏。

　　市民遭遇：低价商品中暗藏陷阱

　　网上购物只需滚动鼠标更换页面，比起商场购物，网上购物省时省力。网上的商品种类繁多，价格也相对低廉。为此，在某写字楼工作的黄小姐因每周只能轮休一天，便将网上购物当成自己的首选。

　　8月10日，黄小姐在逛进某知名网站的一家小店时，见网页上展示的商品完全符合自己的着装风格，黄小姐便加了商家留在网上的QQ号。对方说，自己在广东省廉江市，主要做服装零售或批发生意。商家给出的批发价格也确实很诱人：衣服200元起批，可选20件。鞋子300元起批，可选20双。一次购买满400元的，还赠送会员卡下次可以享受7折优惠。

　　“满200元才发货，100元以下要自掏腰包付邮费。”听到对方的要求，黄小姐决定先汇200元买衣服。

　　对方当天就催黄小姐打款，黄小姐便在工商银行给账户名为陈宜虎的人汇去200元钱。“再打800元钱来，不然汇款金额少，账目上显示不出来，不好邮购商品。”刚汇完200元钱，就接到对方七八个催款电话，黄小姐对此产生怀疑。

　　直到昨天，黄小姐也没见对方把衣服邮过来，打网上所留的手机号码，也一直无法接通。“他打着批发的幌子卖货，不使用支付宝及货到付款的方式，用先打款后发货的方式骗人。”黄小姐认为。

　　记者调查：网上以三种手法骗财

　　网上购物，不少人只懂得浏览商品，对电子银行等操作系统不熟悉，为不法商户行骗提供可乘之机。

　　市民郝女士在网上看到一套秋装，觉得物美价廉，和对方联系后，因没有开通网上银行，便直接从银行卡里给对方账户汇去50元钱。一周后，当她收到对方邮来的商品时，却大呼上当，网上显示的服装是纯棉的，可实际拿到的却是涤纶面料。“朋友说要是用网上银行，对收到的货不满意的话，可以退回，但咱这是自己私下交易，发票也没有，想退货难着嘞。”

　　与郝女士比，李先生的遭遇好不到哪儿去。“托朋友代邮买到假货，真是有苦难言。”李先生说，“前几天，我喜滋滋地穿着一条网购来的美国名牌牛仔裤去见女朋友，谁想她说我穿的是仿版，是假货。”原来，朋友帮小李邮购的服装，是价钱不高的仿版货。像小李的朋友这样，帮人从网上拿货，赚的就是个好处费，或者说是人头费。因为是熟人，不好意思还价、要发票，吃亏后多是自认倒霉。黄小姐的受骗经历，就是行骗者以批发为名行骗。行骗者一般会先放话，称商品几百元以上才能进行批发，顾客往往会因为贪图便宜，将钱打入指定账户。这些人行骗得手后，要么是玩失踪，要么以金额少为由加催汇款，即使邮寄来商品，与网上展示的也相差甚远。

　　接受采访的50名市民中，六成以上的人都有网上购物受骗的经历，因付款在先，被骗后，虽心中气恼，但因担心跨地域投诉麻烦等原因而放弃维权。

　　店家说法：网上购物谨防图货不符

　　网上购物刚兴起时，广州女孩兜兜就在淘宝网上注册了自己的小店，小到饰品，大到服饰，出售商品种类繁多。“我在这边花十余元进来的T恤，到内地可能要卖到四五十元。”因为商品种类多，翻新快，远在广东的兜兜，旗下聚拢了来自全国各地的网迷，定期购买她所推荐的商品，“我有新货就把照片发到网上小店里，他们需要就在网上留言，平邮只需要支付不到10块钱，一件夏装售价不过三四十块，这样很划算”。对于如何支付货款，兜兜颇有感触，“网上购物还是应该眼见为实，从维护商家信誉的消费者权益的角度出发，都不应该用先打款后发货的方式。”兜兜说有些商家直接从日本、韩国或者台港澳的网页上粘贴图片，他们所进的商品，有些是出口转内销的积压品，在国内各个城市的外贸专卖店都可以买，另外一些是从温州、武汉、广州、上海批发来的次等产品。

　　“其实使用网上银行并不麻烦，先在网上注册一个账户，将自己的银行卡开通网上银行就行了。随后再通过第三方付款的方式用支付宝或安付通，把钱汇出就可以了。”兜兜说，“使用第三方汇款，可以在一定时间内担保商品的质量，顾客在这期间如对收到的商品不满，可以进行退货。网上注册用户名后，顾客可以直接在网上对店家做信誉评价，这样对信誉好的商家是鼓励，对信誉不好的人则能起到警示的作用。”

　　专家提醒：支付货款需经第三方

　　河南省消协投诉与事务部主任李汉生说，网上购物受青睐，是因为对于消费者来说，网上购物如同在家逛商店，可以浏览大量商品信息，订货不受时间的限制，买到当地没有的商品，省时又省力。而店家出售的商品，因为省去店面费雇员费等，价格较一般商场的同类商品更便宜。

　　“网上购物渐受消费者的欢迎，但也正成为市民投诉的焦点。最近几个月，消协接到数十起网上购物的投诉。”李主任说，消费者投诉较普遍的是三种情况：收到货物与样品不一样，收到钱后不发货，商品出现质量问题因没有发票无法退换。

　　他建议消费者一定要注意三点，索要发票、验货、通过第三方付款。向对方索要发票很重要，因为没有发票，消协和工商部门都不好受理案件。只有货物和发票在一起才能进行投诉。收到货物时，应首先验货看自己收到的商品与样品是否一样。还要看发票上的型号与商品实际的型号是否相符，要确定发票上的型号与商品实际型号一样。购物时应选择信誉好的中介机构或网站，在付款方式上，不能直接将钱交给经营者，应通过第三方来支付，如用支付宝或者安付通等。

　　在网上，不法商家主要以三种方式行骗。□记者余淼文洪波图