王先生6月3日在西林家宅路乔家栅店购买了120元的粽子，6月5日拆开包装后发现有异味。并立即去到了该店，而对方表示东西绝对不是坏的。6月9日节目中联系到了乔家栅总部销售部的经理肖先生，他表示已经对此事处理过2次了，据他了解，该店粽子的质量都是好的，而且粽子是真空包装，是不会有变质的情况。王先生却表示在当天处理的时候，营业员打开包装后就发现是坏的，而且肖经理也从没与他联系询问粽子质量问题。

　　主持人海波建议王先生与肖经理应该将粽子送去相关部门进行检验。另外节目中也联系到了乔家栅西林家宅路店的高小姐，她表示她不是那天当班的营业员。12:04节目组再次联系到了肖经理，他表示会在明天早上8点半去到工商部门处理此事，并将处理结果告知节目组。

　　6月10日节目中联系到了王先生，他表示昨天下午乔家栅方面没有任何人与他联系，他曾经就此事投诉到黄浦区消保委，节目中也联系到了上海市南市区乔家栅食品厂销售部经理肖先生，他表示昨天下午黄浦区消保委和他联系过了，有一位自称是黄浦区消费者权益保护委员会的女士表示不接受王先生的二次投诉。

　　节目中有一位热心听众卫女士也来反映：她曾经在过年期间也购买过乔家栅真空包装的八宝饭，在真空包装完好的情况下也出现过类似食物变质的问题，上海市工商管理局半淞园路工商所投诉部方先生也表示在接待的时候是看到过粽子的，打开后发现确实是也是有异味。节目中也联系到了黄浦区市药监局竺先生，他表示如果对于商品品质有异议，可以送去到消保委检测。上海市工商管理局半淞园路 工商所投诉部的方先生表示既然双方都是同意去做检验，他们也会在今天下午安排时间为双方做检验，争取当面解决此事。

　　6月11日节目中联系到了王先生，他表示昨天下午2点他已经去到工商所，副总张宇平也派人向他赔礼道歉，上海市南市区乔家栅食品厂副总张宇平先生，他表示粽子本身是没有什么大问题，关键是肖经理的态度存在问题，对于处理投诉的方法也不是很恰当，主持人海波还是建议张总将粽子送去检测，食品质量问题关乎性命，应该引起重视。